Customer Service & Sales Coordinator — удалённая работа

Сипаттама

CUSTOMER SERVICE & SALES COORDINATOR Удалённая работа в американской компании Menderix Inc. — американская компания из Калифорнии, специализирующаяся на электромонтажных работах, солнечных системах, системах хранения энергии и зарядных станциях для электромобилей. Ищем Customer Service & Sales Coordinator для постоянной удалённой работы. Основная задача — работа с клиентами из США: обработка входящих обращений, назначение встреч, follow-up, ведение клиентов в CRM и сопровождение клиента от первого обращения до выполнения работы. Нам нужен человек, который сможет разобраться в процессах компании, постепенно стать самостоятельным в своей зоне ответственности и профессионально расти вместе с компанией. ГРАФИК И ФОРМАТ РАБОТЫ • Понедельник– пятница • 8:00 AM–5:00 PM Pacific Time (California) • Полностью удалённая работа • Полная занятость ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА И РОСТ • 1-й месяц — $700 (обучение и адаптация) • Со 2-го месяца — $1,000 + бонусы • После 3 месяцев — $1,200 + бонусы при успешном освоении обязанностей и самостоятельной работе Дальнейший рост оплаты зависит от результатов, самостоятельности и увеличения зоны ответственности. Долгосрочный ориентир для сильного сотрудника, который развивается вместе с компанией, — $2,000–2,500 в месяц. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и готовы увеличивать уровень ответственности и оплату по мере профессионального роста сотрудника. ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ • Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов • Обрабатывать новые лиды и пропущенные звонки • Перезванивать клиентам, которые уже обращались в компанию • Выяснять потребности клиента и собирать необходимую информацию • Назначать сервисные визиты и встречи для оценки стоимости работ • Работать с расписанием и координировать выезды специалистов • Делать follow-up по открытым лидам и отправленным estimates • Помогать переводить входящие обращения в назначенные встречи и заказы • Вести клиентов, заявки, estimates и работы в CRM Housecall Pro • Общаться с клиентами по телефону, SMS и email • Помогать с permits, utility paperwork, rebate-программами и другими административными задачами • Контролировать открытые вопросы и доводить их до завершения КОГО МЫ ИЩЕМ • Хороший разговорный и письменный английский — обязателен • Опыт работы с клиентами и/или в продажах • Уверенное и доброжелательное общение по телефону • Умение понять потребность клиента и помочь ему сделать следующий шаг • Ответственность и внимательность к деталям • Хорошая организованность и умение работать с несколькими задачами одновременно • Умение самостоятельно контролировать callbacks и follow-ups • Способность быстро осваивать новые программы и рабочие процессы • Готовность постепенно изучать основы electrical, solar, battery и EV-направлений • Умение работать самостоятельно, не ожидая постоянных инструкций • Ориентация на результат и привычка доводить начатое до конца • Желание найти стабильную долгосрочную работу и профессионально расти вместе с компанией Опыт работы с американскими клиентами, CRM, customer service, sales, scheduling, dispatching, logistics или home services будет преимуществом. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ • Полностью удалённую работу в американской компании • Обучение рабочим процессам и техническим направлениям компании • Понятную систему роста заработной платы • Дополнительные бонусы за результаты • Возможность постепенно брать на себя больше самостоятельных задач и ответственности • Возможность профессионального и финансового роста внутри компании Мы ищем не временного оператора на несколько месяцев, а человека, который сможет стать важной частью команды и развиваться вместе с компанией. ДЛЯ ОТКЛИКА Отправьте резюме и коротко расскажите: • об опыте работы с клиентами • об опыте в продажах, если он есть • об уровне разговорного английского