Инженер по гарантии

Сипаттама

Обязанности: Знать и соблюдать правила внутреннего распорядка, закон о защите прав потребителей, основы трудового законодательства PK. Знать и выполнять правила и нормы «Гарантийной политики НАК». Обеспечить обратную связь с дистрибьютором Обеспечить надлежащую отчетность по гарантийным случаям для дистрибьютора. Обеспечить оплату гарантийных работ и запасных частей дистрибьютором. Иметь точный учет гарантийных работ для всех гарантийных случаев. Обеспечить согласно гарантийной политики хранение запасных частей и их возврат дистрибьютору по первому требованию. Отслеживать ежемесячные тенденции изменение количества гарантийных требований и числа их возникновения (с целью обнаружения ненормальных тенденций) и составление отчеты по качеству согласно требованию Дистрибьютора. Отслеживать случая отклонения гарантийных требований. Анализировать причины. Установите порядок работы с гарантийными запасными частями, который бы обеспечил надлежащее хранение, утилизацию или соответствие требованиям дистрибьютора. Взаимодействовать с менеджером отдела запасных частей ответственным за работу с гарантийными запасными частями, для гарантии беспрепятственного получения гарантийных запасных частей. заказанных у дистрибьютора, либо их немедленной доставки. Проводить регулярный инструктаж по гарантийному политику для работников компании, в части и объемах их касающихся. Обеспечить доведение гарантийной политики НАК до каждого клиента сервиса. Участвовать в обучении специалистов по гарантии НАК, самостоятельно повышать свой профессиональный уровень. Обязан знать и соблюдать правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности. Владеть прикладным программным обеспечением: 1C, электронными каталогами по подбору запасных частей, выполнению ремонтных работ, нормам времени. Знать конструктивные. эксплуатационные особенности машин, ремонтные технологии, применяемые горюче-смазочные материалы и специальные жидкости. Выполнение и контроль отзывных\сервисных кампании согласно гарантийный политики НАК Требования: Высшее или среднее специальное (желательно автомобильное) образование и стаж работы на предприятиях автосервиса не менее 3 лет. Условия: График работы 5/2, с 09.00 до 18.00 Официальное трудоустройство. Обязательное наличие банковской карточки