Клиент-менеджер стоматологической клиники Dental Time

Описание

Dental Time - современный стоматологический центр, работающий по международным стандартам качества. Мы ищем не просто администратора, а клиент-менеджера, способного обеспечить безупречный сервис и эффективное администрирование потока пациентов. Ключевые задачи: – Полный цикл администрирования пациентов: регистрация, сопровождение и координация визитов в программах Macdent и AMO CRM. – Управление входящим трафиком. Прием обращений, работа по скриптам и запись на прием (мы ожидаем высокую конверсию из звонка в визит). – Консультирование по планам лечения, стоимости услуг и вариантам оплаты. – Работа с базой данных. Поддержание актуальности CRM системы, работа с «листом ожидания» и возвращаемостью пациентов. – Обеспечение сервисной логистики. Контроль расписания врачей, оптимизация плотности записи, исходящие уведомления и подтверждение визитов. – Отчетность. Ведение кассовой отчетности, оформление первичной медицинской документации и договоров. Требования: – От 2-х лет в продажах или администрировании (медицина, Premium retail, сфера услуг). – Свободное владение казахским и русским языками (обязательно), владение техниками делового общения, грамотная устная и письменная речь, знание этикета. – Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в CRM-системах (AMO, Bitrix24, Macdent или аналоги) обязателен. – Высокий уровень самоорганизации, эмоциональная устойчивость, умение работать с возражениями и соблюдать должностные инструкции. – Высшее или средне-специальное. Условия работы: – Стабильный оклад + премиальная часть по результатам выполнения KPI (вы влияете на свой заработок через конверсию и продажи). – График сменный 2/1, 2/2. – Корпоративное обучение продажам, стандартам сервиса и специфике стоматологических услуг. – Современное рабочее место, оснащенное необходимым ПО. – Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов их семей в рамках клиники.