Технический директор (CTO)

Описание

Обязанности: Организация и контроль работы сервисного обслуживания, слесарного и кузовного цехов, отдела запасных частей, склада, направления дополнительного оборудования и детейлинга. Обеспечение выполнения плановых показателей по выручке, валовой прибыли и рентабельности. Контроль расходов, фонда оплаты труда и эффективности использования ресурсов. Повышение загрузки сервисных мощностей, производительности механиков и количества обслуженных автомобилей. Развитие продаж нормо-часов, запасных частей, аксессуаров, дополнительного оборудования и сопутствующих услуг. Анализ финансовых и операционных показателей, разработка мероприятий по выполнению установленных планов. Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов, улучшение показателя NPS, снижение оттока и возврат ушедших клиентов. Подбор, обучение, развитие и мотивация персонала. Совершенствование бизнес-процессов обслуживания и ремонта автомобилей, снабжения запасными частями и взаимодействия подразделений. Обеспечение соблюдения требований производителя, дилерских стандартов и внутренних регламентов компании. Формирование годовых и ежемесячных планов, подготовка отчетности для руководства и дистрибьютора. Организация обучения сотрудников, в том числе с использованием корпоративных LMS-платформ. Мониторинг конкурентной среды, анализ спроса и поиск возможностей для увеличения доли рынка. Требования: Высшее или среднее профессиональное образование. Опыт работы на руководящих должностях в дилерских центрах от 3 лет. Опыт управления сервисным подразделением или департаментом послепродажного обслуживания. Понимание экономики сервиса: выручка, валовая прибыль, рентабельность, расходы, фонд оплаты труда и производительность. Навыки бюджетирования, планирования и управления KPI. Знание технической документации, стандартов производителей и процессов обслуживания и ремонта автомобилей. Опыт управления командой, развития руководителей подразделений и повышения эффективности персонала. Уверенное владение MS Office, особенно Excel. Опыт работы с дилерскими информационными системами будет преимуществом. Мы предлагаем: Руководящую позицию с прямым подчинением директору компании. Возможность влиять на финансовые результаты и развитие послепродажного бизнеса. Возможность реализовывать инициативы по оптимизации процессов и повышению эффективности подразделения. Конкурентный уровень заработной платы по результатам собеседования. Систему мотивации, ориентированную на достижение ключевых показателей эффективности.