Менеджер по работе с клиентами

Описание

Менеджер по продажам и работе с клиентами в премиальный fashion-бренд Заработная плата: от 250000 до 450000 ₸Город: АтырауФормат: полная занятость, офлайнОпыт работы: не требуется О бренде ACCEL ERLANOVNA — премиальный fashion-бренд одежды с собственным производством в Атырау. Мы создаём изделия из итальянской пряжи: мериноса, хлопка, шёлка и кашемира. Работаем небольшими дропами из ограниченных партий пряжи, поэтому многие изделия и оттенки не повторяются. В основе бренда — качество, внимание к деталям и персональная работа с каждой клиенткой. Мы ищем менеджера, который умеет общаться с людьми, обладает чувством вкуса и готов развиваться в продажах премиального продукта. Опыт продаж будет преимуществом, но мы готовы обучить человека без опыта, если у него грамотная речь, внимательность, инициативность и желание достигать результата. Чем предстоит заниматься – Обрабатывать входящие обращения из Instagram, WhatsApp, сайта и рекламы. – Консультировать клиенток по моделям, размерам, посадке, составам и уходу за изделиями. – Делать персональные подборки и помогать собирать образы. – Отправлять клиенткам фотографии и видео изделий. – Проводить онлайн-консультации и личные примерки в пространстве бренда. – Вести клиента от первого обращения до оплаты и получения заказа. – Работать с вопросами и сомнениями без давления. – Возвращаться к клиентам, которые ещё не приняли решение. – Поддерживать отношения с постоянными клиентками и работать над повторными продажами. – Оформлять заказы, контролировать оплаты, упаковку и доставку. – Вести клиентскую базу и сделки в amoCRM. – Контролировать актуальное наличие изделий в системе Atiko. – Принимать готовые изделия из цеха и проверять их перед продажей. – Вести краткую отчётность по обращениям, продажам и оплатам. – Участвовать в закрытых встречах с клиентками и мероприятиях бренда. Вы нам подойдёте, если – грамотно говорите и пишете; – любите общаться с людьми и умеете внимательно слушать; – интересуетесь модой и обладаете чувством вкуса; – готовы не просто называть цену, а выявлять потребность и помогать клиентке с выбором; – не боитесь высокого среднего чека; – готовы возвращаться к клиенту и вести его к принятию решения; – спокойно относитесь к сомнениям и отказам; – внимательны к деталям, цифрам, оплатам и договорённостям; – умеете работать одновременно с несколькими задачами; – проявляете инициативу и не ждёте постоянных напоминаний; – готовы учиться и применять полученные знания; – ответственно относитесь к работе и соблюдаете сроки. Опыт работы в продажах, fashion, премиальном ритейле, салонах красоты, косметологических клиниках, ювелирной или beauty-сфере будет преимуществом. Также приветствуется опыт общения с клиентами через Instagram и WhatsApp. Что мы предлагаем – Работу в закрытом пространстве бренда в Атырау. – Полную занятость, офлайн. – График: (5/2, с 9.00-19.00) – Прогрессивный процент от личных продаж. – Входящие обращения и действующую базу постоянных клиенток. – Поэтапное обучение продукту и продажам. – Обучение составам, посадкам, размерам и особенностям ухода за изделиями. – Обучение работе в amoCRM и Atiko. – Поддержку основателя бренда в период адаптации. – Возможность работать внутри развивающегося премиального fashion-бренда с собственным производством. В первый месяц основной фокус будет на изучении продукта, качестве консультаций и правильной работе с клиентами. План продаж вводится постепенно после прохождения обучения. Как откликнуться Если у вас есть опыт продаж, напишите: – Что вы продавали? – С каким средним чеком работали? – Какие результаты показывали? Если опыта продаж пока нет, расскажите: – Почему вы хотите развиваться именно в продажах? – Почему вам интересна сфера моды? – Каким должен быть хороший клиентский сервис? В сопроводительном письме также укажите, готовы ли вы работать полный день офлайн в Атырау.