Старший администратор гостиницы

Описание

Старший администратор службы размещения — это ключевая фигура в команде отеля которая отвечает за то, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и особенным. Вы будете не просто руководить стойкой ресепшн и командой администраторов — ваша роль заключается в создании атмосферы гостеприимства, контроле качества сервиса и заботе о каждом этапе пребывания гостей. Что делает эту должность особенной: – Возможность встречать и сопровождать VIP‑гостей, формируя незабываемые впечатления. – Ответственность за финансовые процессы и загрузку отеля — вы влияете на успех бизнеса. – Работа с отзывами и программами лояльности, где именно ваш подход формирует репутацию отеля. – Наставничество и развитие команды: подбор, обучение и поддержка сотрудников. Эта позиция для тех, кто: – Умеет сочетать внимание к деталям с лидерскими качествами. – Готов принимать решения и брать ответственность. – Ценит сервис высокого уровня и стремится к постоянному совершенствованию. Обязанности – Организация работы ресепшн и контроль работы администраторов – Встреча и размещение гостей гостиницы – Обеспечение высокого уровня сервиса и решение возникающих вопросов – Ведение документации и отчетности – Взаимодействие с другими службами гостиницы для обеспечения бесперебойной работы Требования – Высшее или среднее специальное образование в сфере гостеприимства/туризма приветствуется – Опыт работы в службе приёма и размещения от 2 лет. – Владение казахским, русским и английским языками. – Коммуникабельность и умение работать в команде – Ответственность и организованность – Знание современных систем бронирования и гостиничного ПО (Shelter, Логус…). – Навыки работы с кассовым оборудованием и терминалами. – Знание стандартов сервиса, этикета и технологий гостиничного обслуживания. – Наличие собственного ноутбука для связи 24/7 (стационарный ПК предоставляется предприятием). Условия – Официальное трудоустройство по ТК РК – Стабильная заработная плата – Работа в дружном коллективе