Сервисный консультант в дилерский центр Jaguar Land Rover

Описание

Требования: – Опыт работы в сфере автомобильного бизнеса, клиентского сервиса или продаж от 1 года; – Понимание принципов технического обслуживания автомобилей будет преимуществом; – Грамотная устная и письменная речь; – Развитые коммуникативные навыки; – Клиентоориентированность и высокий уровень сервиса; – Внимательность, ответственность и организованность; – Умение работать в режиме многозадачности; – Уверенное пользование ПК и офисными программами; – Готовность работать на результат. Обязанности: – Встречать и консультировать клиентов сервисного центра; – Принимать автомобили на техническое обслуживание и ремонт; – Проводить первичный осмотр автомобиля и оформлять заказ-наряды, а также при необходимости расширять заказ-наряды; – Выявлять потребности клиента и подробно объяснять перечень необходимых работ; – Согласовывать с клиентом стоимость и сроки выполнения работ; – Контролировать ход ремонта и информировать клиента о статусе автомобиля; – Взаимодействовать с мастером цеха, техническими специалистами, отделом запчастей и другими подразделениями; – Контролировать качество и своевременность выполнения работ; – Выдавать автомобиль клиенту после обслуживания и предоставлять рекомендации по дальнейшей эксплуатации; – Работать с обращениями клиентов и оперативно решать возникающие вопросы; – Выполнять установленные плановые показатели. Условия: – Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата (оклад + бонусы); – Обучение в академии JLR (в том числе онлайн и офлайн тренинги в Дубай); – Карьерные перспективы и рост в компании; – Расширенный ДМС со стоматологией для сотрудника и двух близких родственников; – Частичное покрытие абонемента на фитнес в любой фитнес центр города; – Материальная помощь при различных жизненных обстоятельствах; – Скидки на приобретение и обслуживание автомобиля; – Ежегодная индексация заработных плат; – Насыщенная корпоративная культура.