Старший менеджер продукта (E-commerce)

Сипаттама

Команда занимается развитием digital-продуктов и клиентских сервисов в телеком-направлении, с основным фокусом на направлении контрактных устройств и связанных финансовых сервисов. Ключевая зона ответственности — развитие продуктов, связанных с оформлением, сопровождением и управлением контрактными девайсами для B2C клиентов. Ключевые задачи: – Стратегическое управление продуктом – Формирует и развивает продуктовую стратегию вверенного направления Службы продажи девайсов и электронной коммерции – Определяет продуктовые цели, ключевые метрики успеха и обеспечивает их достижение – Формирует и поддерживает продуктовый roadmap с учетом бизнес-приоритетов Компании – Участвует в процессе бюджетирования и планирования инвестиций по своему направлению. Управление Discovery-процессом – Организует и управляет полным циклом Discovery: от выявления проблем и возможностей до подготовки решений к реализации – Проводит анализ рынка, конкурентной среды, клиентских потребностей и бизнес-процессов – Формирует и валидирует продуктовые гипотезы, оценивает их влияние на бизнес-показатели – Определяет целевую аудиторию, клиентские сегменты, клиентские сценарии и ценностные предложения – Организует проведение клиентских исследований, интервью, опросов, экспериментов и тестирований – Принимает решения о запуске, изменении или отказе от инициатив на основании данных и результатов исследований. Управление бизнес-эффектом – Формирует бизнес-кейсы, финансовые модели и расчеты эффективности продуктовых инициатив – Выполняет оценку потенциального дохода, затрат, рисков и окупаемости инициатив – Контролирует выполнение целевых бизнес-показателей продукта – Проводит постанализ реализованных инициатив и формирует рекомендации по дальнейшему развитию продукта. Управление командой Discovery – Руководит командой бизнес-аналитиков и проектных менеджеров, обеспечивая эффективное распределение задач и достижение поставленных целей – Обеспечивает качество аналитических материалов, бизнес-требований и проектной документации – Координирует работу команды по подготовке инициатив к передаче в Delivery – Развивает компетенции сотрудников и обеспечивает внедрение лучших практик продуктового управления и Discovery. Управление портфелем инициатив – Формирует, приоритизирует и управляет продуктовым бэклогом – Принимает решения по приоритетности инициатив исходя из стратегической ценности, ожидаемого эффекта и доступных ресурсов – Обеспечивает готовность инициатив к реализации через формирование и согласование бизнес-требований, целевой архитектуры и финансового обоснования. Взаимодействие со стейкхолдерами – Обеспечивает эффективное взаимодействие с бизнес-заказчиками, ИТ-командами, архитекторами, аналитиками и другими заинтересованными сторонами – Организует процесс согласования продуктовых решений и обеспечивает прозрачность статуса инициатив – Взаимодействует с внешними партнерами и поставщиками решений при проработке новых продуктов и сервисов. Управление клиентским опытом – Отвечает за выявление и устранение клиентских проблем на всем клиентском пути – Формирует предложения по улучшению клиентского опыта и повышению удовлетворенности пользователей – Обеспечивает принятие продуктовых решений на основе данных, клиентской обратной связи и исследований. Управление требованиями – Обеспечивает формирование качественных бизнес-функциональных требований для последующей реализации инициатив – Контролирует полноту проработки требований, критериев успеха, метрик и ожидаемого бизнес-эффекта перед передачей инициатив в реализацию. От тебя мы ждем: – Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, IT или смежных областях – Опыт работы в продуктовой разработке, управлении продуктами или проектами — желательно от 3 лет – Понимание полного жизненного цикла разработки цифрового продукта: Discovery → Delivery → запуск → измерение результата → развитие – Знание принципов Product Discovery, формирования и проверки гипотез, проведения клиентских исследований и экспериментов – Понимание принципов Agile/Scrum/Kanban и организации взаимодействия продуктовых, аналитических и технических команд – Знание основных подходов к формированию и приоритизации Product Backlog и Roadmap – Понимание принципов построения бизнес-требований, функциональных требований, user stories, acceptance criteria и другой продуктовой документации – Умение формировать бизнес-кейсы и оценивать экономическую эффективность продуктовых инициатив: P&L, Revenue, Margin, ROI, Payback, CAPEX/OPEX – Навыки работы с продуктовой и бизнес-аналитикой, интерпретации данных и формирования выводов на их основе – Понимание принципов интеграции цифровых продуктов и взаимодействия информационных систем на уровне API, frontend/backend, CRM, billing, платежных и иных корпоративных систем – Понимание основных принципов информационной безопасности, защиты персональных данных и управления доступами в цифровых продуктах – Навыки работы с инструментами управления продуктовой и проектной разработкой: Jira, Confluence и аналогичные системы – Навыки работы с системами аналитики и визуализации данных – Понимание принципов оценки сложности, сроков и ресурсов реализации инициатив совместно с IT-командами – Навыки управления командой Business Analysts и Project Managers, постановки задач, контроля качества результатов и развития сотрудников – Способность самостоятельно структурировать неопределенные бизнес-задачи, декомпозировать их до уровня конкретных инициатив и обеспечивать их готовность к передаче в Delivery.