Администратор торгового зала

Сипаттама

Обязанности: Создание первоначального положительного впечатления у клиентов от посещения дилерского центра (далее – ДЦ); Встречает и приветствует каждого клиента согласно установленным стандартам; Ведет учет всех посетителей в разрезе моделей автомобилей и источников информации по утвержденным формам и в системе CRM; Контроль за своевременным приемом клиентов сотрудниками соответствующих подразделений; Осуществляет комплекс действий по подготовке к работе ДЦ до открытия его дверей для посетителей; Проверяет наличие порядка и чистоту на рабочих местах у сотрудников фронт-офиса (продажи, сервис), в зоне отдыха клиентов, детской зоне; Включает и проверяет чистоту и рабочее состояние аудио-, видео-, оргтехники шоу-рума ДЦ; Оформляет зону отдыха для клиентов периодическими изданиями и рекламными материалами, поддерживает в ней порядок в течение всего рабочего дня; Поддерживает порядок на своем рабочем месте, следит за чистотой в шоу-руме, своевременной уборкой грязной посуды в зоне отдыха клиентов, зоне выдачи автомобилей; Оформление документов для организации тестовых поездок. Требования: Среднеспециальное, высшее образование , имеющее стаж работы не менее 1 года в должности администратора торгового зала; Правила работы с компьютерными программами: MS Office, MS Outlook, CRM и другими программами, которые используются в работе в данной должности; Порядок установления деловых контактов и ведения деловой переписки; Культура и этикет общения с клиентами; Навыки общения с клиентами по телефону; Клиентоориентированность, энергичность, позитивность Навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом; Грамотно говорить и писать на русском и казахском языках; Правила работы с клиентами в конфликтных ситуациях. Ожидаемый результат от администратора торгового зала: Ни один клиент ДЦ не остается без внимания Администратора; Доброжелательное и ответственное отношение Администратора к клиентам, создание первого благоприятного впечатления клиента от ДЦ и бренда в целом; Отсутствие негативных отзывов клиентов и сотрудников Компании на работу Администратора. Условия: Официальное оформление по ТК РК; Возможность карьерного роста; Корпоративное обучение