Ресепшионист в отель

Описание

Обязанности: Прием, регистрация и размещение гостей в соответствии со стандартами компании Оформление заезда и выезда гостей (check-in / check-out) Работа с кассой: прием наличных и безналичных платежей, проведение операций по банковскому терминалу Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам и правилам проживания Прием и обработка телефонных звонков, электронных писем и онлайн-заявок Ведение отчетности по кассовым операциям и формирование ежедневных отчетов Контроль оплаты проживания и дополнительных услуг Взаимодействие с другими службами отеля Решение спорных и конфликтных ситуаций с гостями в рамках своих полномочий Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства Соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов Требования: Презентабельный внешний вид. Свободный разговорный и письменный казахский, английский и русский языки. Грамотная речь, телефонный этикет, ответственность, пунктуальность. Опыт работы в гостиницах, турфирмах будет преимуществом Условия: Сменный график работы: 2/2, с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00. Официальное оформление по ТК РК. Своевременная выплата заработной платы. Рост внутри компании.