Менеджер по работе с клиентами (B2B)

Описание

Мы — консалтинговая компания в МФЦА. Помогаем бизнесу в юридическом консалтинге, корпоративном сопровождении, структурировании сделок. Сейчас ищем менеджера по работе с клиентами , который возьмёт на себя клиентский портфель, выстроит долгосрочные отношения и будет растить повторные продажи. Для нас важно, чтобы человек работал на результат, а не на процесс — и влиял на ключевые цифры: конверсию, повторные продажи и удовлетворённость клиентов. Чем предстоит заниматься Развивать клиентский портфель и повторные продажи. Углублять отношения с действующими клиентами, выстраивать cross-sell между направлениями (юридическое → операционное → визы → бухгалтерия), увеличивать долю повторных продаж. Проактивно формировать предложения. Выявлять потребности клиентов по триггерам (пострегистрационные услуги: визы, отчётность, продление юридического адреса) и предлагать решения первым — не ждать спроса, а создавать его. Быстро квалифицировать обращения и вести follow-up. Обрабатывать входящие заявки, доводить до коммерческого предложения и системно сопровождать каждое КП до решения — без «остывших» заявок. Сопровождать клиента от первого контакта до запуска проекта. Онбординг, клиентский сервис, контроль обращений и деловой переписки. Сегментировать клиентов (A / B / C) и уделять приоритет стратегическим клиентам, помогая удерживать высокую долю A-level в портфеле. Вести CRM дисциплинированно. Контакты, продажи, проекты, задачи, расписание встреч в актуальном состоянии — CRM как основной рабочий инструмент. Собирать обратную связь (custdev). Проводить интервью и опросы клиентов, передавать инсайты для развития услуг и продуктовой линейки. Готовить коммерческие предложения, презентации и клиентские материалы. Координировать экспертов. Связывать клиента с юристами, операционным и бухгалтерским блоками, направлять запросы профильным специалистам. Участвовать в переговорах, встречах и деловых мероприятиях совместно с руководством. Кого мы ищем Для нас важен не только опыт, но и образ мышления. Нам близки люди, которые видят возможности, проявляют инициативу, предлагают идеи и берут ответственность за результат — и которым интересно развитие бизнеса и построение долгосрочных отношений с клиентами. Рассматриваем кандидатов с опытом от 1 года в клиентском сервисе, account-менеджменте, B2B-продажах, сопровождении корпоративных клиентов или смежных направлениях. Будет преимуществом: опыт в консалтинге, юридической, финансовой, образовательной или сервисной сфере; опыт работы с корпоративными и C-level клиентами; интерес к международному бизнесу, юрисдикции МФЦА, развитию новых рынков (ОАЭ, Сингапур, Гонконг); английский язык на уровне деловой переписки и общения; опыт работы с CRM-системами (Airtable и аналоги). Мы предлагаем Заработную плату 500 000 тенге + бонусы по KPI, привязанные к результату. Официальное трудоустройство. Полную занятость и пятидневную рабочую неделю. Комфортный офис в Астане. Прямое взаимодействие с руководством компании. Работу с международными клиентами и интересными проектами, рост вместе с компанией. Профессиональное развитие и карьерный рост. Если вы хотите работать в динамичной консалтинговой среде, развиваться вместе с компанией и реально влиять на результат — будем рады познакомиться. Перед откликом рекомендуем ознакомиться с деятельностью компании на нашем сайте. В сопроводительном письме просим кратко ответить: Какие направления деятельности нашей компании вам наиболее интересны и почему?