Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Автолига помогает автовладельцам отстаивать свои интересы после ДТП. Мы занимаемся независимой оценкой ущерба и юридическим сопровождением. Сейчас мы в поисках менеджера по сопровождению клиентов который будет помогать клиенту на каждом этапе: от первого обращения до получения готового результата. Чем предстоит заниматься Принимать входящие обращения и проводить первичную консультацию. Объяснять клиенту порядок проведения независимой оценки ущерба после ДТП. Сопровождать клиента на всех этапах оказания услуги. Общаться с клиентами по телефону и в WhatsApp. Оперативно информировать о статусе работы и готовности документов. Передавать результаты оценки и понятно объяснять их содержание. Отрабатывать возражения и помогать клиенту принять решение. Находить подход к эмоциональным и конфликтным клиентам и переводить разговор в конструктивное русло. Одновременно вести несколько клиентов и контролировать, чтобы каждый получил необходимую информацию вовремя. Кого мы ищем Нам нужен человек, который: имеет опыт работы с клиентами или в продажах; уверенно ведёт телефонные переговоры и деловую переписку в WhatsApp; свободно владеет казахским и русским языками; умеет спокойно работать с возражениями и непростыми клиентами; быстро переключается между задачами и умеет держать в фокусе большое количество клиентов; Будет большим плюсом, если у вас есть опыт в автостраховании, оценке ущерба, автосервисе, юриспруденции или в автомобильной сфере. Что предлагаем График: 5/2 Рабочее время: 09:00–18:00 Оклад: 250 000 ₸ Стабильная компания и понятные рабочие процессы Оставьте свой отклик, если ваш опыт и навыки нам подходят, мы свяжемся с вами и пригласим на собеседование.