Специалист клиентской поддержки

Сипаттама

Специалист клиентской поддержки (удаленно, сменный график 2/2) eFactoring — финтех-платформа Мы — финтех-платформа eFactoring , которая уже более 5 лет работает на рынке и помогает предпринимателям получать быстрое небанковское финансирование . Решение принимается за 30 секунд , деньги поступают в течение суток . Платформа активно масштабируется и растёт. Формат работы — удаленно — график: 2/2, с 09:00 до 21:00 (время Астаны) — работа по понятным процессам и скриптам Задачи — отвечать на обращения пользователей (чат / звонки), фиксировать в CRM — консультировать по работе платформы и условиям финансирования — помогать в решении технических вопросов — работать по скриптам и регламентам — оказывать высокий сервис Обязательное требование — свободное владение русским и казахским языками (устно и письменно) Работа предполагает постоянную коммуникацию с клиентами на двух языках. Что важно — грамотная речь — умение понятно объяснять — спокойная коммуникация и дружелюбие, желание прийти на помощь — базовая техническая грамотность — обеспечить тишину на заднем фоне — ответственность и дисциплина Будет плюсом — опыт в поддержке или call-центре — опыт общения с клиентами — понимание бизнеса или финансов Условия — заработная плата: от 150 000 тг. на начальном этапе (далее будет вводится KPI для увеличения дохода) — полностью удалённая работа — обучение перед стартом — работа в растущем финтех-проекте