Администратор

Описание

Требования и обязанности: Администратор стоматологической клиники О нас: Клиника A&A Dent — это современный стоматологический центр в Астане, задающий высокие стандарты сервиса, комфорта и заботы о пациентах. Мы динамично развиваемся и ищем в команду внимательного, энергичного, дисциплинированного и системного администратора. Основные задачи: Создание доброжелательной и комфортной атмосферы для каждого посетителя с первых секунд. Прием обращений: Консультирование по услугам, обработка входящих звонков и сообщений, запись на приемы. Активные коммуникации: Совершение исходящих звонков (подтверждение визитов, напоминания о плановом осмотре) — от 50 контактов в день. Расчеты: Прием оплаты за услуги, работа с кассовым аппаратом и POS-терминалом, выдача чеков. Ведение CRM: Полный учет базы пациентов, систематизация истории обращений, контроль расписания врачей. Отчетность: Ведение ежедневной кассовой отчетности и формирование аналитики по загрузке клиники. Работа с репутацией: Мотивация довольных пациентов к написанию отзывов на 2GIS и Google Maps. Требования к кандидату: Высшее или средне-специальное образование. Свободное владение устной и письменной речью (русский и казахский языки — обязательно). Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса или медицинских учреждениях приветствуется. Высокая самодисциплина, абсолютная пунктуальность, эмпатия и стрессоустойчивость. Уверенный пользователь ПК, офисных программ, мессенджеров и CRM-систем. Условия работы и график: График работы: Полный рабочий день с 11:00 до 20:00. Локация: г. Астана. Частота выплат: Выплаты заработной платы происходят 3 раза в месяц (каждые 10 дней). Обучение регламентам клиники, стандартам сервиса и работе в CRM на этапе стажировки. Комфортное рабочее место и дружная команда профессионалов. Система оплаты труда и мотивации: Заработная плата состоит из гарантированного оклада, бонусов за выполнение стандартов работы и премии от общих результатов клиники. 1. Фиксированный оклад: 150 000 ₸ в месяц (выплачивается по 50 000 ₸ каждые 10 дней). 2. Операционные KPI (выплата каждые 10 дней): Пунктуальность: Приход на работу без опозданий — +15 000 ₸ за 10 дней (до +45 000 ₸/мес). Норма активности: От 50 звонков/касаний в день — +15 000 ₸ за 10 дней (до +45 000 ₸/мес). Записи по предоплате: От 7 записей в день (70 за 10 дней) — +15 000 ₸ за 10 дней (до +45 000 ₸/мес). Дисциплина отчетности: Вовремя сданные отчеты и CRM-учет — +10 000 ₸ за 10 дней (до +30 000 ₸/мес). Отзывы 2GIS / Google: Сбор положительных отзывов — +12 000 ₸ за 10 дней (до +36 000 ₸/мес). Совокупный оклад при выполнении операционных задач составляет 350 000 ₸ в месяц. 3. Ежемесячная премия за план клиники: План А (10 000 000 ₸): +40 000 ₸ План Б (12 000 000 ₸): +70 000 ₸ План С (14 000 000 ₸): +120 000 ₸ План Г (20 000 000 ₸): +200 000 ₸ Итоговый уровень дохода: Гарантированный фикс: 150 000 ₸ / мес. Средний доход (Оклад + KPI): 350 000 ₸ / мес. Максимальный доход (Оклад + KPI + План Г): 550 000 ₸ / мес.