Младший специалист технической поддержки

Сипаттама

Мы - AYACOM, более 15 лет на рынке, входим в топ IT компаний. Специализируемся на поставке программного обеспечения и решений для автоматизации бизнеса. Работаем с корпоративным сектором, реализуем проекты в сферах информационной безопасности, управления печатью, лицензирования ПО, облачных решений, инфраструктурных решений и др. Являемся лицензированными партнерами HP, Lenovo, Xerox, Canon, Microsoft 365, VMware, Kaspersky и др. В связи с расширением команды приглашаем младшего инженера технической поддержки в направление сервиса печати. Обязанности: – Выезжать к клиентам по сервисным заявкам. – Диагностировать и устранять неисправности принтеров форматов А4 и А3. – Выполнять замену расходных материалов и комплектующих. – Проводить профилактическое обслуживание оборудования. – Выполнять ежемесячные плановые осмотры техники на объектах заказчиков. – Вести отчетность по выполненным работам. – В среднем выполнять от 5 и более заявок в день. Требования: – Высшее техническое образование; – Базовые знания ПК и оргтехники. – Хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно и доброжелательно взаимодействовать с сотрудниками и клиентам, с VIP клиентами, объясняться доступным языком и быть ориентированным на клиента; – Опыт формирования отчетности поддержки и готовность принятия ответственности за результаты деятельности команды; – Про-активность, самостоятельность, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость. – Желание развиваться в сфере сервисного обслуживания IT-оборудования. – Готовность к разъездному характеру работы. – Опыт работы с принтерами будет преимуществом, но готовы обучить перспективного кандидата. Условия: – График работы: с 9:00 до 18:00 ч. – Обучение и наставничество с первого рабочего дня. – Возможность профессионального и карьерного роста. – Официальное трудоустройство. – Компенсацию транспортных расходов – Материальная помощь при регистрации брака и смерти близкого члена семьи сотрудника. – Корпоративное обучение для развития компетенций в соответствии с индивидуальным планом сотрудника. – Трудовой отпуск 24 календарных дня. – Заработная плата: фикс 75% + 25% КПЭ.