Специалист отдела заботы о пациентах (медцентр)

Описание

Клиника «Артрия» в Актобе ищет специалиста в отдел заботы о пациентах. Мы лечим спину и суставы без операции. Отдел заботы — это человек, который ведёт пациента всё лечение: звонит, узнаёт самочувствие, напоминает о процедурах и отвечает на вопросы. Не продажи и не холодные звонки — вы общаетесь с людьми, которые уже лечатся у нас. Что нужно делать: звонить пациентам после консультации и во время лечения, узнавать, как самочувствие; подтверждать записи на процедуры и напоминать о них; отвечать на вопросы пациентов в WhatsApp и по телефону; возвращать пациентов, которые давно не приходили; записывать результат каждого разговора в журнал. Кого ищем: опыт работы со звонками и клиентами от 1 года: отдел заботы, колл-центр, администратор клиники, оператор, менеджер по сопровождению; опыт в медицине приветствуется, но не обязателен — всему по нашей теме научим; казахский и русский язык — свободно, общаемся на языке пациента; спокойная, доброжелательная речь, умение слушать; уверенный пользователь компьютера, работа в CRM. Условия: график 2/2, с 10:00 до 19:00, работа в клинике (Актобе, [Тауелсиздик 16]); оклад 150 000 ₸ + бонусы за ведение пациентов и за возвращённых пациентов, потолка по бонусам нет; реальный доход от 200000 оформление официальное; обучение и готовые материалы: скрипты, шаблоны сообщений, наставник в первую неделю; оборудованное рабочее место, корпоративная связь. Как откликнуться: напишите в WhatsApp на номер в обьявлении (в клинику приходить не нужно) — коротко, где работали и был ли опыт со звонками. Перезвоним и пригласим на собеседование.