Специалист 1 категории отдела по работе с клиентами

Описание

Обязанности: обеспечивать высокий уровень обслуживания Клиентов Банка; соблюдать требования корпоративной культуры обслуживания клиентов, общие принципы и этические нормы профессионального поведения работников Банка, требования, предъявляемые к внешнему виду работников Банка, порядок общения и электронной переписки с клиентами, деловыми партнерами, а также иными лицами, с которыми взаимодействуют работники Банка, установленные законодательством Республики Казахстан и внутренними актами Банка; выполнять установленные плановые показатели; соблюдать стандартные бизнес-процессы и процедуры Банка; проверять соответствие личности Клиента с документом, удостоверяющим его личность; консультировать клиентов по условиям системы жилищных строительных сбережений, по условиям выдачи промежуточных, предварительных и основных жилищных займов; проводить ознакомление клиента с перечнем документов, необходимых для заключения договора о жилстройсбережениях; принимать, проверять и обрабатывать документы, в т.ч. заведение карточки клиента в ВРМ, предоставленные Клиентом для открытия счета, на предмет полноты, правильности заполнения, а также соответствия требованиям действующего законодательства и внутренним нормативным документам Банка; заключать дополнительные соглашения по внесению изменений и дополнений в договоры о ЖСС (переуступка договора, увеличение (уменьшение) договорной суммы, изменение схемы накопления, смена тарифной программы и т.д.), ведение их в АИС; проводить ознакомление клиента с суммами взносов во вклад и в погашение займов согласно тарифным программам Банка; Требования: Высшее экономическое, и/или юридическое, и/или техническое, и/или математическое образование Не менее 2 (двух) лет в финансовой организации по банковской деятельности в подразделении привлечения клиентов и/или кредитования (мало-средний бизнес/розничный бизнес), и/или в дочерних организациях Акционера, и/или Контрагентом Банка, и/или более 1 (одного) года в АО "Отбасы банк", и/или не менее 2 (двух) лет консультантом АО "Отбасы банк" Знание Законов Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан", "О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан, "Об акционерных обществах", "О жилищных отношениях", иных нормативных правовых актов уполномоченных государственных органов. Хорошая дикция речи и умение четко излагать мысли вслух, знание этики делового общения, психологии продаж, коммуникативные навыки Опыт работы в кредитной сфере, в сфере продаж, хорошее знание специфики кредитных продуктов. Умение делегировать и контролировать задачи. Наличие следующих компетенций: инициативность, коммуникативность, аналитичность, организованность, этичность, ориентация на качество, ориентация на клиента, нетерпимость к коррупции. Знание государственного языка Навыки работы на компьютере и с другой офисной техникой; ПО: Microsoft Оffice, (Word, Excel опытный пользователь), Power Point (опытный пользователь), Outlook, E-mail, Internet, автоматизированные банковские информационные системы. Условия: Достойная оплата труда Участие в проектах Банка Премирование (от выполнения KPI) Возможность профессионального развития Обучение за счет работодателя Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, УЗИ и т.д.) Материальная помощь (заключение брака, рождение ребенка и т.д.) Отпуск 30 календарных дней Лечебное пособие на оздоровление Участие в корпоративной жизни Банка Участие в спортивных мероприятиях Банка (шахматы, теннис, футбол и т.д.) Карьерный рост Дружная команда