Менеджер по работе с клиентами

Описание

Образовательному центру требуется менеджер по работе с клиентами. Обязанности: – оперативно отвечать на звонки, сообщения в WhatsApp и вопросы посетителей офиса – рассказывать клиентам об условиях, формате обучения, расписании, стоимости, преподавателях – приглашать потенциальных клиентов на диагностику, консультацию или пробный урок – фиксировать каждый новый лид в CRM – делать повторные приглашения тем, кто интересовался курсами, но не записался – вести актуальное расписание всех групп – отвечать на организационные вопросы учеников и родителей – напоминать о занятиях, тестах и мероприятиях – согласовывать переносы занятий – своевременно уведомлять учеников и преподавателей об изменениях – контролировать получение оплаты за обучение – производить открытие и закрытие офлайн-центра – предоставлять еженедельный отчет руководителю о количестве новых обращений, проведенных консультаций и оплаченных счетов Требования: – грамотная устная и письменная речь на русском языке – знание казахского на разговорном уровне (обязательно) – желателен опыт работы с CRM – уверенное пользование компьютером – желателен опыт работы администратором, менеджером по продажам, менеджером по работе с клиентами или в образовательном центре – умение доводить обращения до записи и оплаты – умение работать одновременно с несколькими задачами – умение корректно общаться с недовольными клиентами Личные качества: – вежливость – доброжелательность – пунктуальность – ответственность Условия: – фиксированный оклад + % от записи новых учеников – полная занятость (с 09:00 до 18:00), либо частичная занятость (с 15:00 до 19:00) с понедельника по пятницу, по субботам с 09:00 до 15:00