Руководитель отдела продаж (РОП)

Сипаттама

SAU Apothecary — интегративная аптека и клуб здорового образа жизни в Алматы, специализирующаяся на фармацевтических товарах, витаминах и БАДах. Компания сочетает формат аптеки с экспертным подходом к здоровью и активно развивает онлайн и офлайн направление: розничные продажи, сайт и маркетплейсы. В связи с развитием компании мы ищем Руководителя отдела продаж, который возьмёт на себя управление продажами, командой и развитием ключевых коммерческих направлений. Обязанности Управление продажами и результатом — Выполнение и перевыполнение планов продаж по розничному и онлайн каналам — Контроль ключевых показателей: выручка, средний чек, конверсия, повторные покупки, LTV и маржинальность — Анализ причин отклонения фактических результатов от плана и оперативная корректировка тактики — Прогнозирование продаж и участие в формировании коммерческого плана — Декомпозиция плана до каналов, торговых точек и сотрудников — Управление скидками, бонусами и акциями с сохранением маржинальности Управление командой — Подбор, адаптация, обучение и наставничество сотрудников продаж и консультантов — Постановка ежедневных и еженедельных задач — Проведение планёрок и разборов рабочих кейсов — Разработка и внедрение системы мотивации: KPI, бонусы, рейтинги — Контроль качества обслуживания, скриптов и стандартов сервиса — Проведение разборов результатов сотрудников и работа над повышением эффективности команды CRM, аналитика и отчётность — Ведение и контроль CRM amoCRM — Работа с новыми, повторными и неактивными клиентами — Контроль воронки продаж — Запуск механизмов реактивации клиентской базы и повторных продаж — Контроль скорости и качества обработки обращений по телефону, с сайта и в мессенджерах — Проведение регулярной аналитики и подготовка отчётности для руководства — Формирование предложений по увеличению продаж и улучшению ключевых показателей Средний чек, лояльность и удержание — Разработка и внедрение техник дополнительных продаж up sell и cross sell — Разработка и оценка программ лояльности — Формирование персональных предложений для клиентов — Работа с возвратами, претензиями и конфликтными ситуациями — Контроль клиентского сервиса и репутации бренда Ассортимент и маржинальность — Контроль остатков и наличия товаров в рознице, на сайте и в онлайн каналах — Взаимодействие с отделом закупок по прогнозированию спроса — Контроль ходовых и дефицитных позиций — Участие в выводе новых продуктов — Формирование розничных наборов и комплексов — Управление маржинальностью ассортимента Взаимодействие с отделами — Координация с маркетингом по акциям, офферам и контенту под продажи — Взаимодействие с закупом, логистикой и финансами — Инициирование и сопровождение проектов по росту продаж и повышению эффективности аптеки Требования — Опыт работы РОПом или руководителем розничных продаж от 3 лет — Опыт управления командой от 5 человек — Опыт работы в аптечной рознице, фармацевтике, сфере БАДов или смежном направлении — Знание специфики аптечной розницы и фармацевтического рынка — Уверенное владение amoCRM или аналогичной CRM — Понимание ключевых коммерческих показателей: средний чек, конверсия, повторные покупки, LTV и маржинальность — Опыт управления омниканальными продажами: розница, сайт, маркетплейсы — Сильные управленческие и переговорные навыки — Ориентация на результат Условия — Фиксированный оклад + процент от выполнения плана продаж — График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 — Официальное оформление по ТК РК — Испытательный срок 3 месяца — ДМС после прохождения испытательного срока — Корпоративные скидки на продукцию аптеки — Обучение и профессиональное развитие — Работа в современной интегративной аптеке с развивающимися розничным и онлайн направлениями 📍 Место работы: МФК VILLA, пр. Аль Фараби, 140а/2, Алматы Если вы умеете управлять продажами через цифры, развивать команду и готовы влиять на коммерческий результат компании, будем рады познакомиться!