Инженер по гарантии
Описание
Обязанности: -Знать и выполнять правила и нормы «Гарантийной политики дистрибьютора;-Обеспечить надлежащую отчетность по гарантийным случаям для дистрибьютора;-Отслеживать оплату гарантийных работ и запасных частей дистрибьютором;-Иметь точный учет гарантийных работ для всех гарантийных случаев;-Обеспечить надежное хранение запасных частей и их возврат дистрибьютору по первому требованию;-Отслеживать ежемесячные тенденции изменения количества гарантийных требований и числа их возникновения (с целью обнаружения ненормальных тенденций)-Отслеживать случаи отклонения гарантийных требований. Анализировать причины;-Установить порядок работы с гарантийными запасными частями, который бы обеспечил надлежащее хранение и утилизацию в соответствии с требованиями дистрибьютора;-Взаимодействовать с менеджером отдела запасных частей ответственным за работу с гарантийными запасными частями;-Знать и соблюдать правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности;-Владеть прикладным программным обеспечением: 1С, электронными каталогами марки по подбору запасных частей, выполнению ремонтных работ, нормам времени;-Знать конструктивные, эксплуатационные особенности машин, ремонтные технологии, применяемые горюче-смазочные материалы и специальные жидкости;-Решает конфликтные ситуации с клиентами в пределах своих полномочий, в случае невозможности урегулирования передает по инстанции. Требования: -Высшее либо средне-специальное техническое образование-Знание устройства автомобилей;-Опыт работы в дилерском центре приветствуется;-Умение работать с автомобильными сканерами;-Опыт в ремонте и обслуживании автомобилей; Условия: - Обеспечение спецодеждой- Стабильная работа в Компании- Дружный коллектив- Возможность профессионального и карьерного роста- Обучающие программы т тренинги для повышения квалификации-Комфортные условия труда, собственная столовая, душевые.-Наличие современного оборудования и специального инструмента для работы.-Официальное оформление - соц. пакет (оплата больничных, отпусков), стабильная своевременная заработная плата.-Ежегодное профессиональное обучение за счет компании.