Куратор учебного центра

Сипаттама

Обязанности: контроль посещаемости занятий учениками; ежедневная проверка пропусков и опозданий; выяснение причин отсутствия учеников; связь с учениками и родителями в случае регулярных пропусков; контроль регулярности обучения и вовлеченности учеников; получение обратной связи от учеников о занятиях, преподавателях и учебной программе; выявление сложностей и проблем, возникающих у учеников в процессе обучения; передача информации преподавателям и руководству для своевременного решения проблем; помощь ученикам по организационным вопросам. поддержание регулярной коммуникации с родителями; получение обратной связи о качестве обучения; информирование родителей о посещаемости и возникающих проблемах; сбор замечаний, предложений и пожеланий родителей; оперативная обработка обращений и жалоб; контроль решения вопросов, поступивших от родителей; проведение периодических опросов удовлетворенности обучением. контроль своевременного начала и проведения занятий; контроль соблюдения расписания; контроль посещаемости занятий преподавателями; проверка ведения преподавателями необходимых записей в CRM-системе; контроль предоставления преподавателями обратной связи по ученикам; получение отзывов учеников о работе преподавателей; выявление проблем в работе преподавателей и информирование руководителя; контроль выполнения преподавателями установленных стандартов учебного центра; участие в оценке качества работы преподавателей. ведение информации об учениках, посещениях и группах в Мой Класс / AlfaCRM; контроль актуальности информации в CRM; взаимодействие с администраторами, менеджерами отдела продаж и преподавателями; контроль перевода учеников между группами при необходимости; помощь в решении вопросов, связанных с расписанием; контроль своевременного информирования учеников об изменениях в расписании; сопровождение новых учеников в первые недели обучения; контроль адаптации учеников после начала занятий. Требования: высшее образование; грамотная устная и письменная речь; хорошие коммуникативные навыки; уверенное владение компьютером; готовность работать с Мой Класс / AlfaCRM; опыт работы в образовательном центре, школе или другой образовательной организации; умение работать одновременно с большим количеством учеников и групп; внимательность и организованность; ответственность и исполнительность; способность спокойно и корректно работать с обращениями и жалобами; умение находить общий язык с детьми, подростками и родителями; способность конструктивно взаимодействовать с преподавателями;