Диспетчер

Описание

Обязанности: – Прием заявок от населения, организаций, служб города по телефону и другим каналам связи. – Регистрация заявок в журнале или информационной системе. – Определение характера и срочности обращения: аварийное, неотложное, плановое, консультационное. – Немедленная передача заявки соответствующей аварийной или ремонтной бригаде. – Организация и координация выезда бригад на место аварии. – Передача бригаде необходимых сведений: адрес, характер повреждения, данные заявителя, возможные последствия. – Контроль прибытия бригады на место аварии и хода выполнения работ. – Получение от бригады информации о локализации и устранении аварии. – Контроль сроков исполнения заявок, фиксация задержек и причин их возникновения. – При получении информации об аварии — принятие первичных мер согласно утвержденным алгоритмам и инструкциям. – Контроль параметров и сообщений автоматизированных систем диспетчеризации, если они установлены. – Соблюдение требований охраны труда, пожарной безопасности и производственной дисциплины. – Обеспечение передачи всей оперативной информации следующей смене.