Администратор ресепшн

Описание

Требования и обязанности: Требования к администратору гостиницы (ресепшн): Грамотная устная и письменная речь Вежливость, стрессоустойчивость и ответственность Коммуникабельность и умение работать с гостями Навыки работы с компьютером и офисными программами Умение быстро решать конфликтные ситуации Знание английского языка будет преимуществом Опыт работы в сфере обслуживания приветствуется Опрятный внешний вид и соблюдение делового этикета Умение работать в режиме многозадачности Пунктуальность и внимательность к деталям Обязанности администратора гостиницы (ресепшн): Встреча и размещение гостей Регистрация заезда и выезда гостей Консультирование по услугам гостиницы Прием телефонных звонков и обработка бронирований Работа с кассой и терминалом оплаты Ведение отчетности и документации Контроль заселения и состояния номеров Решение возникающих вопросов и жалоб гостей Взаимодействие с другими отделами гостиницы Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства