Специалист поддержки прикладных систем

Описание

Основные функции 1. Прием, классификация, решение вопросов по письменным и устным обращениям коллег. 2. Подготовка инструкций, проведение инструктажей, обучений пользователей приемам работы в информационных системах. 3. Участие во внедрении нового функционала в системах, в части обучения, консультирования пользователей 4. Проведение анализа проблем/ошибок в работе информационных систем, формирование заданий на доработку ИС, направленных на устранение выявленных ошибок/проблем. Необходимые знания и навыки: Необходимо: Знания и опыт работы с конфигурацией Бухгалтерия предприятия, 1С Зарплата и Управление Персоналом Знания бухгалтерского учета и налогового законодательства РК. Хорошо развитые коммуникативные навыки Системное мышление, умение отстаивать свою точку зрения. Опыт работы в ИТ сфере на предыдущих должностях. Будет преимуществом: Знания и опыт работы с конфигурацией 1С Управление Производственным Предприятием, 1С Управление Холдингом, 1С ERP 2.0. Опыт поддержки и разработки системам на платформе 1С 8.2, 1С 8.3 Опыт работы с системой Direсtum RX Опыт работы в ИТ, в части поддержки и развития бизнес-систем на предыдущих должностях Образование: Высшее техническое, экономическое образование или в сфере информационных технологий. Особенности работы: Работа в офисе, на полный рабочий день. Участие в плановых дежурствах в нерабочее время, за дополнительную плату. Основные задачи на испытательный срок Изучение действующих инструкций по информационным системам 1С Обучение приемам работы с системой сервис-деск ITSM365. Решение заявок от пользователей с обратной связью не ниже хорошо в 95% случаеd