Сервисный консультант
≈ 155 535 ₸ шамамен қолға тиетіні (айлық салықтарға дейін көрсетілсе) · жалақы калькуляторы
Сипаттама
Обязанности: – Прием телефонных звонков потенциальных Клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций. – Поддержка обратной связи с Клиентом (подтверждение времени приезда). – Предоставление информации о Компании и услугах. – Анализ истории Клиента при повторном обращении. – Оформление оперативных документов. – Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование. – Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со Специалистом по продажам запасных частей для заказа необходимых запасных частей. – Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование. – Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта. – Работа с Клиентом в случае выявления жалоб Департаментом клиентских решений со стороны Клиента. – Работа с Клиентами, получившими СМС-напоминание о прохождении ТО, обзвон, приглашение и запись на ТО. – Соблюдение корпоративных стандартов и культуры Компании. – Прием и выдачи автомобилей клиентов сервиса Требования: – Высшее образование. – Знание технического устройства автомобиля и его эксплуатационных характеристик. – Знание техники продаж и ведения переговоров. – Коммуникативные навыки. – Знание программного обеспечения: MS Office и 1С: Предприятие. – Знание Microcat (электронного каталога запасных частей). – Знание языков приветствуются. Условия: – График работы во время испытательного срока 5/2 с 09:00 до 18:00. – После испытательного срока график работы 3/3 с 09:00 до 21:00. – Оформление по ТК РК
Талаптар
– Знание технического устройства автомобиля и его эксплуатационных характеристик.
Шарттар
График работы во время испытательного срока 5/2 с 09:00 до 18:00. – После испытательного срока график работы 3/3 с 09:00 до 21:00. – Оформление по ТК РК