Сервисный консультант

Сипаттама

Aster – первый автосупермаркет, лидер на рынке автомобилей с пробегом, предлагающий своим Клиентам проверенные автомобили с гарантиями. Aster успешно продает и новые автомобили, являясь официальным дилером Chevrolet, а также официальным представителем Renault, Оmoda, Gac и Jaecoo на территории РК. Также Aster предоставляет полный спектр услуг послепродажного обслуживания, консультацию, подбор и продажу оригинальных запасных частей. Обязанности: – Приём и оформление автомобилей, диагностика со слов клиента; – Создание и согласование заказ-нарядов, контроль сроков и стоимости; – Коммуникация с клиентами по статусу ремонта и доп. работам; – Координация механиков и склада, контроль качества выполненных работ; – Выдача авто, объяснение выполненных работ, оформление оплаты; – Работа с гарантией и ведение документации; – Продажа ТО, услуг и запчастей, выполнение KPI по сервису. Требования: – Опыт работы в сервисе или на позиции приёмщика/мастера-консультанта от 1 года; – Понимание базовой диагностики и регламентов ТО (преимуществен опыт с китайскими брендами); – Умение работать с DMS/CRM, заказ-нарядами и документацией; – Грамотная устная и письменная речь, уверенная коммуникация с клиентами; – Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации; – Знание устройства автомобиля на уровне «не обманешь и не запутаешь»; – Навык продаж услуг и доп. работ, работа по KPI; – Ответственность, аккуратность и умение держать сроки. Условия: – Официальное трудоустройство (отпускные, больничные); – График работы 5/2 с 9:00-20:00. Выходные могут выпадать как на будние, так и на выходные дни (по утвержденному расписанию); – Скидки на приобретение и обслуживание автомобиля; – Карьерный рост