Оператор офис - менеджер
≈ 210 975 ₸ примерно на руки (если в вакансии оклад до вычетов) · калькулятор зарплаты
Описание
Оператор-координатор по работе с клиентами О компании: VentPlus — инженерные системы ОВиК «под ключ». Помогаем бизнесу и застройщикам получать воздух и климат без головной боли. Задачи (что будете делать) Принимать входящие обращения (звонки/мессенджеры), консультировать по услугам и оборудованию . Делать исходящие звонки тёплым/повторным клиентам, предлагать сотрудничество, назначать встречи. Готовить документы : коммерческие предложения, договоры/приложения, счета. Искать и подбирать оборудование дистанционно (по ТЗ/спецификациям), согласовывать аналоги. Координировать монтажников и сейлз-менеджера по телефону : слоты, адреса, доступы, статусы. Вести сделки в CRM : карточки, этапы, задачи, напоминания, отчёты. Собирать обратную связь у клиентов после работ/поставок, отрабатывать комментарии и жалобы. Выполнять план по звонкам/встречам/сделкам (в связке с отделом продаж). Исполнять организационные поручения руководителя. Требования Следуете стандартам сервиса и внутренней этике компании. Опыт 1+ год(а) в продажах/координации (желательно стройка/ОВиК/инженерия). Быстро обучаетесь, энергичны, корректны в общении. Уверенный телефонный этикет, грамотная письменная речь (RU; KZ — плюс). Базовые навыки Excel/Google Sheets, документооборота; опыт работы в CRM . Условия Рост и развитие : обучение, тренинги, консультации у экспертов рынка. График: 5/2, гибкое начало; выезды к клиентам — по мере необходимости (служебные). Оформление: соцпакет по ТК РК . Оклад + бонусы от результата (за KPI, см. ниже). KPI и бонусы (ориентиры) Конверсия «обращение → встреча/замер». Срок реакции на входящее (SLA), полнота карточек в CRM. Выполнение плана по исходящим контактам , квалификации лидов и закрытию задач. CSAT/оценки клиентов и доля решённых жалоб в срок.
Требования
Опыт 1+ год(а) в продажах/координации (желательно стройка/ОВиК/инженерия).