Call Center Operations Manager Latam (испанский язык)
Сипаттама
Привет, мы — аутсорсинговая компания международного уровня, успешно работаем уже более 13 лет, ежегодно открываем новые горизонты и покоряем новые вершины! Сейчас мы сотрудничаем более чем с 17 странами Европы, а также со многими странами Азии, Латинской Америки, Африки и Ближнего Востока. География наших сотрудников охватывает более 50 стран мира. Компания растёт, и мы открываем конкурс на позицию Project-менеджер call-центра направления Латинская Америка , который будет отвечать за повышение эффективности работы локальных команд. Ваши задачи: контролировать выполнение ключевых KPI локальных команд; контролировать реализацию бизнес-стратегии региона; отвечать за повышение эффективности работы региона; координировать и сопровождать весь процесс работы локальных команд; управлять организацией рабочего времени сотрудников; разрабатывать собственные идеи и взаимодействовать с другими департаментами для оптимизации бизнес-процессов call-центра. Мы ожидаем от вас: опыт работы на аналогичной позиции от 1 года; опыт работы в call-центрах с международной деятельностью; опыт работы с регионом LATAM; опыт внедрения и оптимизации операционных процессов call-центров; знание программ: CRM, VoIP; опыт управления командами и проектами , лидерские навыки; высокий уровень аналитических навыков, стратегическое мышление; знание испанского языка на уровне B2+. Со своей стороны предлагаем: конкурентную заработную плату (фиксированная ставка + бонусная часть); сформированную команду, нацеленную на результат и генерацию новых идей; возможность реализовывать смелые идеи — поддержка команды и необходимые инструменты; компенсацию корпоративного изучения английского языка; оплачиваемый отпуск, больничные и дополнительную материальную компенсацию; full-time с гибким графиком; формат работы — полностью удалённый. Что дальше? Если хочешь стать частью нашей команды — отправляй своё CV с указанием желаемого уровня дохода и профессиональных целей!
Талаптар
Мы ожидаем от вас: опыт работы на аналогичной позиции от 1 года; опыт работы в call-центрах с международной деятельностью; опыт работы с регионом LATAM; опыт внедрения и оптимизации операционных процессов call-центров; знание программ: CRM, VoIP; опыт управления командами и проектами , лидерские навыки; высокий уровень аналитических навыков, стратегическое мышление; знание испанского языка на уровне B2+.