Администратор ресепшн

Сипаттама

Требования и обязанности: •Работа с гостями. Администратор встречает постояльцев, оформляет заселение и выезд, консультирует по услугам гостиницы, сообщает о свободных номерах и принимает запросы на бронирование. Он учитывает пожелания клиентов, помогает организовать дополнительные услуги, а также оперативно решает возникающие вопросы и конфликтные ситуации. •Управление номерным фондом. Администратор контролирует загрузку отеля, ведёт учёт свободных и занятых номеров, следит за подготовкой комнат к заселению и фиксирует всю информацию в системе бронирования. Если в номере возникают технические проблемы, специалист передаёт задачи соответствующим службам и контролирует их выполнение. •Взаимодействие с персоналом гостиницы. Администратор координирует работу горничных, технических сотрудников, службы приёма и размещения, а при необходимости распределяет задачи между сотрудниками и контролирует качество их выполнения. В некоторых случаях администратор участвует в обучении новых работников и помогает им быстрее адаптироваться к рабочим процессам. •Финансовые операции. Администратор принимает оплату за проживание и дополнительные услуги, работает с кассой, оформляет необходимые документы и формирует отчётность.