Тренер-менеджер по сервису
≈ 408 975 ₸ шамамен қолға тиетіні (айлық салықтарға дейін көрсетілсе) · жалақы калькуляторы
Сипаттама
TanukiFamily — международная ресторанная группа, объединяющая проекты с сильной концепцией, высоким уровнем сервиса и любовью к гостеприимству.Уже более 20 лет мы создаём рестораны, в которые хочется возвращаться. Наши бренды работают в Казахстане и за его пределами, ежедневно принимая тысячи гостей и развивая команду профессионалов, которые задают высокие стандарты ресторанной индустрии.В TanukiFamily входят:• Tanuki — международный бренд японских ресторанов, основанный в 2004 году. Сегодня сеть насчитывает более 95 ресторанов в разных странах мира и остаётся одним из самых узнаваемых брендов в своём сегменте. Tanuki объединяет традиции японской кухни, современные гастрономические тренды и философию семейного гостеприимства.• Bella Ciao — современный итальянский ресторан, вдохновлённый традициями Средиземноморья, авторским подходом, атмосферой тёплого общения и высоким уровнем сервиса.• Kaspiyka — seafood рестораны с атмосферой морского побережья, свежими продуктами, fish market концепцией и современной гастрономией.Мы верим, что успех ресторана начинается с команды. Поэтому создаём среду, где каждый сотрудник может развиваться, реализовывать свои идеи и становиться частью сильного профессионального сообщества. Тренер-менеджер по сервису Присоединяйтесь к нашей команде! Мы ищем профессионального Тренера-менеджера по сервису, который станет ключевым экспертом по обучению и развитию персонала нашей сети ресторанов. Нам нужен человек, который сможет не только проводить тренинги, но и создать единую систему обучения, разработать современные обучающие материалы, повысить качество сервиса и сформировать культуру гостеприимства во всех ресторанах сети. Обязанности: – Анализ, систематизация и актуализация действующих стандартов, инструкций и обучающих материалов. – Разработка единой системы обучения для всех подразделений ресторанов. – Создание обучающих программ, презентаций, чек-листов, тестов, методических пособий и видеоуроков. – Разработка программ адаптации новых сотрудников. – Организация и проведение тренингов для официантов, барменов, хостес, менеджеров и управляющих. – Проведение аттестаций, оценки знаний и анализа эффективности обучения. – Проведение аудитов качества сервиса и разработка мероприятий по его улучшению. – Контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания. – Участие в открытии новых ресторанов и обучении команд. – Подготовка отчетности по результатам обучения и внедренным изменениям. Требования: – Опыт работы в сфере HoReCa от 3 лет. – Опыт работы сервис-тренером, корпоративным тренером, менеджером ресторана, управляющим ресторана, территориальным управляющим или HR Trainer. – Опыт разработки обучающих материалов и корпоративных стандартов обязателен. – Знание современных методов обучения взрослых и оценки персонала. – Навыки проведения тренингов и публичных выступлений. – Умение создавать презентации, инструкции, тесты и программы обучения. – Владение MS PowerPoint, Excel, Word. – Опыт использования AI-инструментов для создания обучающих материалов будет преимуществом. – Высшее образование (менеджмент, педагогика, психология, гостинично-ресторанный бизнес, управление персоналом или смежные направления). – Высокий уровень ответственности, инициативности, организованности и ориентации на результат. Мы предлагаем: – Работу в стабильной и активно развивающейся сети ресторанов. – График работы 5/2. – Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально). – Стабильную и своевременную выплату заработной платы. – Бесплатное корпоративное питание. – Оплату мобильной связи. – Скидку 20% на посещение ресторанов сети. – Возможность реализовать собственные идеи и построить систему обучения практически с нуля. – Участие в развитии корпоративной культуры и повышении уровня сервиса сети. – Возможность профессионального и карьерного роста. – Работу в команде профессионалов и поддержку руководства.
Талаптар
Опыт работы в сфере HoReCa от 3 лет. – Опыт работы сервис-тренером, корпоративным тренером, менеджером ресторана, управляющим ресторана, территориальным управляющим или HR Trainer. – Опыт разработки обучающих материалов и корпоративных стандартов обязателен. – Знание современных методов обучения взрослых и оценки персонала. – Навыки проведения тренингов и публичных выступлений. – Умение создавать презентации, инструкции, тесты и программы обучения. – Владение MS PowerPoint, Excel, Word. – Опыт использования AI-инструментов для создания обучающих материалов будет преимуществом. – Высшее образование (менеджмент, педагогика, психология, гостинично-ресторанный бизнес, управление персоналом или смежные направления). – Высокий уровень ответственности, инициативности, организованности и ориентации на результат
Шарттар
Работу в стабильной и активно развивающейся сети ресторанов. – График работы 5/2. – Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально). – Стабильную и своевременную выплату заработной платы. – Бесплатное корпоративное питание. – Оплату мобильной связи. – Скидку 20% на посещение ресторанов сети. – Возможность реализовать собственные идеи и построить систему обучения практически с нуля. – Участие в развитии корпоративной культуры и повышении уровня сервиса сети. – Возможность профессионального и карьерного роста. – Работу в команде профессионалов и поддержку руководства