Администратор SPA Салона
≈ 250 575 ₸ примерно на руки (если в вакансии оклад до вычетов) · калькулятор зарплаты
Описание
Административные обязанности• Ведение записи клиентов (по телефону, мессенджерам, онлайн)• Встреча и сопровождение гостей, создание комфортной атмосферы• Консультация по услугам СПА-салона, программам, абонементам, знание английского будет преимуществом• Работа с кассой, приём оплаты, ведение отчётности• Ведение клиентской базы (CRM, журналы записи)• Контроль расписания мастеров Работа с клиентами• Обеспечение высокого уровня сервиса• Работа с жалобами и пожеланиями клиентов• Продажа услуг, сертификатов,• Напоминание клиентам о записи, подтверждение визитов Организация работы персонала• Координация работы мастеров и специалистов• Контроль соблюдения стандартов сервиса и внешнего вида персонала• Информирование персонала об изменениях в расписании• Помощь в адаптации новых сотрудников (по необходимости) Контроль порядка и оснащения• Контроль чистоты зоны ресепшен и общих зон• Заказ и учёт расходных материалов• Контроль исправности оборудования, взаимодействие с тех.службами Дополнительные функции• Ведение социальных сетей/мессенджеров (иногда)• Подготовка отчётов для руководства• Контроль выполнения планов продаж
Требования
Административные обязанности• Ведение записи клиентов (по телефону, мессенджерам, онлайн)• Встреча и сопровождение гостей, создание комфортной атмосферы• Консультация по услугам СПА-салона, программам, абонементам, знание английского будет преимуществом• Работа с кассой, приём оплаты, ведение отчётности• Ведение клиентской базы (CRM, журналы записи)• Контроль расписания мастеров Работа с клиентами• Обеспечение высокого уровня сервиса• Работа с жалобами и пожеланиями клиентов• Продажа услуг, сертификатов,• Напоминание клиентам о записи, подтверждение визитов Организация работы персонала• Координация работы мастеров и специалистов• Контроль соблюдения стандартов сервиса и внешнего вида персонала• Информирование персонала об изменениях в расписании• Помощь в адаптации новых сотрудников (по необходимости) Контроль порядка и оснащения• Контроль чистоты зоны ресепшен и общих зон• Заказ и учёт расходных материалов• Контроль исправности оборудования, взаимодействие с тех.службами Дополнительные функции• Ведение социальных сетей/мессенджеров (иногда)• Подготовка отчётов для руководства• Контроль выполнения планов продаж