Специалист колл- центра
≈ 210 975 ₸ примерно на руки (если в вакансии оклад до вычетов) · калькулятор зарплаты
Описание
Требуются специалист колл-центра: Call manager Ищем энергичного, ответственного и коммуникабельного сотрудника, который умеет грамотно общаться с людьми, быстро ориентируется в информации и любит порядок. Важно, чтобы кандидат был стрессоустойчивым, внимательным к деталям и умел работать в режиме многозадачности. Требования: * Грамотная устная и письменная речь.* Высокая культура общения.* Опыт работы в call-центре или сфере продаж будет преимуществом.* Уверенный пользователь CRM, Excel и Google Таблиц.* Ответственность, пунктуальность и организованность.* Умение быстро обучаться и работать с большим количеством информации. Основные обязанности * Прием всех входящих телефонных звонков.* Обработка входящих лидов с рекламы (Krisha, Instagram, WhatsApp, Telegram, сайт и другие источники).* Квалификация клиентов (выяснение потребности, бюджета, района, сроков покупки или аренды).* Передача горячих клиентов брокерам.* Контроль, чтобы ни один лид не остался без ответа.* Ведение CRM-системы и актуализация информации по каждому клиенту.* Размещение и ежедневное обновление объявлений на Krisha.kz.* Контроль качества объявлений (фото, описание, цена, актуальность).* Мониторинг эффективности рекламы и своевременное поднятие объявлений.* Взаимодействие с брокерами по актуальности объектов.* Напоминание клиентам о встречах и показах.* Работа с базой клиентов: обзвон, повторные контакты, реактивация.* Подготовка ежедневного отчета по количеству звонков, лидов и переданных клиентов.* Выполнение поручений руководителя в рамках отдела продаж. KPI * Скорость ответа на лид — до 5 минут.* 100% обработка входящих обращений.* Конверсия из лида в встречу.* Количество переданных качественных лидов брокерам.* Актуальность рекламы на Krisha — не менее 95%.* Отсутствие пропущенных звонков в рабочее время.
Требования
* Грамотная устная и письменная речь.* Высокая культура общения.* Опыт работы в call-центре или сфере продаж будет преимуществом.* Уверенный пользователь CRM, Excel и Google Таблиц.* Ответственность, пунктуальность и организованность.* Умение быстро обучаться и работать с большим количеством информации. Основные обязанности * Прием всех входящих телефонных звонков.* Обработка входящих лидов с рекламы (Krisha, Instagram, WhatsApp, Telegram, сайт и другие источники).* Квалификация клиентов (выяснение потребности, бюджета, района, сроков покупки или аренды).* Передача горячих клиентов брокерам.* Контроль, чтобы ни один лид не остался без ответа.* Ведение CRM-системы и актуализация информации по каждому клиенту.* Размещение и ежедневное обновление объявлений на Krisha.kz.* Контроль качества объявлений (фото, описание, цена, актуальность).* Мониторинг эффективности рекламы и своевременное поднятие объявлений.* Взаимодействие с брокерами по актуальности объектов.* Напоминание клиентам о встречах и показах.* Работа с базой клиентов: обзвон, повторные контакты, реактивация.* Подготовка ежедневного отчета по количеству звонков, лидов и переданных клиентов.* Выполнение поручений руководителя в рамках отдела продаж. KPI * Скорость ответа на лид — до 5 минут.* 100% обработка входящих обращений.* Конверсия из лида в встречу.* Количество переданных качественных лидов брокерам.* Актуальность рекламы на Krisha — не менее 95%.* Отсутствие пропущенных звонков в рабочее время