Менеджер по работе с клиентами
≈ 329 775 ₸ примерно на руки (если в вакансии оклад до вычетов) · калькулятор зарплаты
Описание
Обязанности: – Ведение и сопровождение действующих клиентов компании; – Ведение и обновление базы данных клиентов и договоров; – Приём и обработка заявок от клиентов, полное сопровождение обращений до их закрытия; – Консультирование клиентов по услугам компании (клининг, техническое обслуживание, эксплуатация объектов), условиям сотрудничества и срокам выполнения работ; – Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для качественного исполнения заявок; – Подготовка и оформление счетов, коммерческих предложений; – Проведение ежеквартальных актов сверки с бухгалтерией клиентов, подготовка годовых актов сверок; – Развитие клиентов (увеличение объёма услуг, расширение перечня сервисов, выстраивание долгосрочных партнёрских отношений); – Приём и обработка входящих звонков; – Работа с претензиями, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций; – Предоставление клиентам необходимой информации и обратной связи. Требования: – Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или B2B-продаж от 2 лет; – Образование: Высшее (экономическое, управленческое или маркетинговое) – Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность; – Умение оперативно решать задачи и находить компромиссные решения; – Грамотная устная и письменная речь; – Знание русского языка, знание казахского языка будет преимуществом; – Уверенное владение ПК, офисными программами (MS Office), CRM-системами. Условия: – Официальное трудоустройство согласно ТК РК; – Работа в стабильной и развивающейся компании; – Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании); – Бонусы % от новых контрактов + KPI; – График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00; – Комфортный офис, дружный коллектив.
Требования
Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или B2B-продаж от 2 лет; – Образование: Высшее (экономическое, управленческое или маркетинговое) – Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность; – Умение оперативно решать задачи и находить компромиссные решения; – Грамотная устная и письменная речь; – Знание русского языка, знание казахского языка будет преимуществом; – Уверенное владение ПК, офисными программами (MS Office), CRM-системами
Условия
Официальное трудоустройство согласно ТК РК; – Работа в стабильной и развивающейся компании; – Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании); – Бонусы % от новых контрактов + KPI;