Главный эксперт в Направление депозитов и текущих счетов
Сипаттама
Обязанности: – Сбор, анализ и формализация бизнес-требований от внутренних и внешних заказчиков; – Глубокое взаимодействие с командой разработки на всех этапах жизненного цикла продукта: от идеи до промышленной эксплуатации; – Постановка задач команде разработки, участие в декомпозиции, приоритизации и приемке реализованного функционала. – Координация работы кросс-функциональных команд (разработка, аналитика, тестирование, UX/UI, маркетинг, операционный блок, риск-менеджмент, комплаенс); – Анализ клиентского опыта, продуктовых метрик и бизнес-показателей, разработка и реализация инициатив по улучшению продукта; – Подготовка материалов и вынесение вопросов на рассмотрение уполномоченных коллегиальных органов банка, сопровождение процесса согласования и внедрения решений; – Проработка и внедрение новых карточных продуктов, сервисов, цифровых каналов обслуживания и партнерских решений; – Контроль соответствия продуктовых решений требованиям законодательства, регулятора, международных платежных систем и внутренним нормативным документам банка; – Взаимодействие с международными платежными системами (Visa, Mastercard), вендорами и внешними поставщиками сервисов; – Организация и сопровождение операционной деятельности по карточным продуктам, участие в оптимизации бизнес-процессов; – Управление производственными инцидентами, анализ причин возникновения дефектов, приоритизация и контроль устранения багов совместно с ИТ-командой; – Обработка и координация выполнения запросов от регулятора, внутренних контролирующих подразделений и аудиторов в части карточного бизнеса; – Контроль качества сервисов, мониторинг клиентских обращений и реализация мероприятий по повышению уровня сервиса. Требования: – Высшее образование (экономическое/финансовое/техническое); – Глубокое понимание карточного бизнеса, карточных продуктов и сервисов банка; – Знание процессов эмиссии и обслуживания платежных карт, эквайринга, tokenization, 3D Secure, P2P-переводов и иных карточных сервисов; – Практический опыт управления продуктом по методологии Agile/Scrum, опыт работы в роли Product Owner; – Навыки формирования, ведения и приоритизации продуктового бэклога; – Опыт подготовки бизнес-требований и постановки задач команде разработки; – Понимание жизненного цикла разработки; – Опыт работы с Jira, Confluence и другими инструментами управления требованиями и разработкой; – Навыки организации работы кросс-функциональных команд и управления заинтересованными сторонами; – Знание принципов продуктовой аналитики, анализа клиентского пути (Customer Journey), продуктовых и бизнес-метрик; – Опыт подготовки презентационных материалов, бизнес-кейсов и защиты инициатив на коллегиальных органах банка; – Знание требований регулятора РК, нормативных документов Национального Банка РК и законодательства в части платежей и банковских услуг; – Понимание требований международных платежных систем Visa и Mastercard; – Опыт взаимодействия с внешними поставщиками, вендорами и партнерами; – Навыки управления инцидентами, обработки дефектов и сопровождения продукта на этапе эксплуатации; – Опыт анализа и оптимизации бизнес-процессов; – Умение работать с большим объемом информации и принимать решения в условиях неопределенности; – Навыки ведения переговоров, управления конфликтами и эффективной коммуникации на всех уровнях организации; – Владение инструментами анализа данных и подготовки отчетности (Excel, Power BI, SQL будет преимуществом); – Знание английского языка на уровне, достаточном для работы с документацией Visa, Mastercard и международными поставщиками решений. Условия: Став частью команды Forte, ты получишь: – Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность; – График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе; – Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции; – Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет; – Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы; – Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.
Талаптар
Высшее образование (экономическое/финансовое/техническое); – Глубокое понимание карточного бизнеса, карточных продуктов и сервисов банка; – Знание процессов эмиссии и обслуживания платежных карт, эквайринга, tokenization, 3D Secure, P2P-переводов и иных карточных сервисов; – Практический опыт управления продуктом по методологии Agile/Scrum, опыт работы в роли Product Owner; – Навыки формирования, ведения и приоритизации продуктового бэклога; – Опыт подготовки бизнес-требований и постановки задач команде разработки; – Понимание жизненного цикла разработки; – Опыт работы с Jira, Confluence и другими инструментами управления требованиями и разработкой; – Навыки организации работы кросс-функциональных команд и управления заинтересованными сторонами; – Знание принципов продуктовой аналитики, анализа клиентского пути (Customer Journey), продуктовых и бизнес-метрик; – Опыт подготовки презентационных материалов, бизнес-кейсов и защиты инициатив на коллегиальных органах банка; – Знание требований регулятора РК, нормативных документов Национального Банка РК и законодательства в части платежей и банковских услуг; – Понимание требований международных платежных систем Visa и Mastercard; – Опыт взаимодействия с внешними поставщиками, вендорами и партнерами; – Навыки управления инцидентами, обработки дефектов и сопровождения продукта на этапе эксплуатации; – Опыт анализа и оптимизации бизнес-процессов; – Умение работать с большим объемом информации и принимать решения в условиях неопределенности; – Навыки ведения переговоров, управления конфликтами и эффективной коммуникации на всех уровнях организации; – Владение инструментами анализа данных и подготовки отчетности (Excel, Power BI, SQL будет преимуществом); – Знание английского языка на уровне, достаточном для работы с документацией Visa, Mastercard и международными поставщиками решений
Шарттар
Став частью команды Forte, ты получишь: – Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность; – График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе; – Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции; – Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет; – Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы; – Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития