Менеджер (по обслуживанию клиентов)
Сипаттама
Обслуживание клиентов Обязанности: – Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка; – Обработка запросов клиентов; – Решение спорных вопросов с клиентами банка; – Прием и дальнейшая передача всех типов заявлений на обработку (заявление на изменение данных клиентов, заявление на выпуск дополнительной платежной карточки, заявление на конвертацию, заявление на диспутную ситуацию и т.д.); – Оформление и выдача справок о наличии счетов, о наличии/отсутствии ссудной задолженности; – Формирование выписок по всем счетам на основании запроса от клиента; – Соблюдение нормативов по скорости проведения операций и времени обслуживания клиентов (согласно статистике NEMO-Q). Требования: – Высшее образование; – Навыки работы в системе Колвир (приветствуется); – Опыт работы в подразделениях, связанных с обслуживанием клиентов, продажей банковских продуктов (приветствуется); – Клиентоориентированность; – Навыки ведения переговоров, деловой переписки; – Стрессоустойчивость; – Умение работать в команде; – Знание казахского языка; – Знание китайского языка; – Знание английского языка.
Талаптар
Высшее образование; – Навыки работы в системе Колвир (приветствуется); – Опыт работы в подразделениях, связанных с обслуживанием клиентов, продажей банковских продуктов (приветствуется); – Клиентоориентированность; – Навыки ведения переговоров, деловой переписки; – Стрессоустойчивость; – Умение работать в команде; – Знание казахского языка; – Знание китайского языка; – Знание английского языка