Бизнес-аналитик (Soft Collection)
Описание
Что делать? – Анализировать действующие процессы взыскания на этапе Soft Collection и выявлять возможности для их оптимизации; – Собирать, анализировать и формализовывать бизнес-требования, разрабатывать технические задания и пользовательские сценарии; – Описывать бизнес-процессы (AS IS / TO BE) и сопровождать их внедрение; – Взаимодействовать с бизнес-заказчиками, ИТ-командами и смежными подразделениями; – Участвовать во внедрении цифровых сервисов взыскания (SMS, WhatsApp, Voice Bot, IVR, CRM, автодозвон и др.); – Разрабатывать требования по интеграции CRM с внутренними банковскими системами; – Анализировать эффективность процессов взыскания и готовить предложения по их совершенствованию; – Разрабатывать регламенты, инструкции и иную проектную документацию. Если у вас: – Высшее образование (экономика, финансы, ИТ или смежные направления); – Опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком от 2 лет, опыт в БВУ будет преимуществом; – Опыт описания бизнес-процессов (AS IS / TO BE) и подготовки бизнес-требований (БТ), технических заданий (ТЗ) и функциональных требований; – Понимание процессов Soft Collection и CRM-систем будет преимуществом; – Продвинутый уровень владения Excel, PowerPoint; – Опыт работы с Power BI, Jira, Confluence; – Базовые или средние знания SQL; – Понимание принципов API-интеграций; – Опыт настройки бизнес-правил, стратегий обзвона, маршрутизации обращений и распределения клиентских потоков будет преимуществом; – Аналитическое мышление, системный подход и умение эффективно взаимодействовать с различными командами. Что мы предлагаем: – Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК; – Ежегодный оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней. После прохождения испытательного срока: – Кафетерий льгот (медицинское страхование, обучение, спорт, развитие детей, авиа- и ж/д билеты); – 2 дополнительных дня Day Off в год; – Гибридный формат работы. Дополнительно: – Лечебное пособие в размере одного оклада при выходе в отпуск (после 1 года работы, при отпуске от 14 дней).
Требования
Если у вас: – Высшее образование (экономика, финансы, ИТ или смежные направления); – Опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком от 2 лет, опыт в БВУ будет преимуществом; – Опыт описания бизнес-процессов (AS IS / TO BE) и подготовки бизнес-требований (БТ), технических заданий (ТЗ) и функциональных требований; – Понимание процессов Soft Collection и CRM-систем будет преимуществом; – Продвинутый уровень владения Excel, PowerPoint; – Опыт работы с Power BI, Jira, Confluence; – Базовые или средние знания SQL; – Понимание принципов API-интеграций; – Опыт настройки бизнес-правил, стратегий обзвона, маршрутизации обращений и распределения клиентских потоков будет преимуществом; – Аналитическое мышление, системный подход и умение эффективно взаимодействовать с различными командами.