Оператор call-центра (входящая линия)
Описание
Что делать? – Принимать входящие звонки клиентов на казахском и русском языках; – Консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам (кредитным и не кредитным); – Предоставлять информацию по условиям обслуживания, продуктам и сервисам Банка; – Регистрировать и обрабатывать обращения, жалобы и предложения клиентов; – Предлагать клиентам актуальные банковские продукты и сервисы; – Фиксировать результаты обращений в информационных системах Банка; – Соблюдать стандарты качества обслуживания и внутренние регламенты Банка. Если у вас: – Высшее или среднее специальное образование; – Свободное владение казахским и русским языками; – Опыт работы в контакт-центре, клиентском сервисе или банковской сфере будет преимуществом; – Грамотная устная речь и развитые коммуникативные навыки; – Уверенный пользователь ПК; – Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность и умение работать в режиме многозадачности. Что мы предлагаем: – Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК; – Ежегодный оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней. После прохождения испытательного срока: – Кафетерий льгот (медицинское страхование, обучение, спорт, развитие детей, авиа- и ж/д билеты); – 2 дополнительных дня Day Off в год; – Гибридный формат работы. Дополнительно: – Лечебное пособие в размере одного оклада при выходе в отпуск (после 1 года работы, при отпуске от 14 дней).
Требования
Если у вас: – Высшее или среднее специальное образование; – Свободное владение казахским и русским языками; – Опыт работы в контакт-центре, клиентском сервисе или банковской сфере будет преимуществом; – Грамотная устная речь и развитые коммуникативные навыки; – Уверенный пользователь ПК; – Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность и умение работать в режиме многозадачности.