Менеджер клиентского сервиса
≈ 408 975 ₸ примерно на руки (если в вакансии оклад до вычетов) · калькулятор зарплаты
Описание
Atamura Group — девелоперская компания с 13-летним опытом. Мы создаём современные жилые проекты и формируем комфортную городскую среду. В нашем портфеле — более 100 000 м² реализованных объектов: ЖК Keruen, Aura, Атмосфера, Arlan, а также таунхаусы Aqsai Resort и Dulati Residence. В связи с расширением команды мы приглашаем менеджера клиентского сервиса — специалиста, который будет сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией, обеспечивать высокий уровень сервиса и помогать выстраивать долгосрочные доверительные отношения с нашими покупателями. Обязанности: – Сопровождение клиентов на всех этапах после заключения договора. – Консультирование по вопросам оформления документов, сроков строительства, передачи ключей и других этапов сделки. – Прием, регистрация и контроль исполнения обращений клиентов. – Взаимодействие с отделами продаж, юридическим, техническим и строительным подразделениями для оперативного решения вопросов клиентов. – Контроль соблюдения сроков обработки обращений и предоставления обратной связи. – Урегулирование спорных и нестандартных ситуаций, работа с претензиями. – Ведение CRM-системы и актуализация информации по клиентам. – Подготовка отчетности по обращениям клиентов и качеству сервиса. – Участие в повышении стандартов клиентского сервиса и улучшении клиентского опыта. Требования: – Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов или сфере недвижимости от 1 года. – Высшее или среднее специальное образование. – Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь. – Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение работать с возражениями. – Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров. – Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами. – Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности. – Опыт работы в девелоперской, строительной компании или агентстве недвижимости будет преимуществом. Мы ожидаем от вас: – грамотную устную и письменную речь; – коммуникабельность, доброжелательность и клиентоориентированность; – уверенное владение ПК; – опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом – официальное трудоустройство; – график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00; – комфортный офис по адресу: г. Алматы, ул. Толе би, 12; – фиксированный оклад 250 000 ₸; – бонусная часть 250 000 ₸; – обучение, поддержку на этапе адаптации и возможности профессионального роста; – работу в стабильной девелоперской компании с сильной репутацией и масштабными проектами. Если вам нравится общение с людьми, вы умеете находить подход к клиентам и хотите развиваться в сфере недвижимости — будем рады видеть вас в команде Atamura Group!
Требования
Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов или сфере недвижимости от 1 года. – Высшее или среднее специальное образование. – Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь. – Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение работать с возражениями. – Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров. – Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами. – Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности. – Опыт работы в девелоперской, строительной компании или агентстве недвижимости будет преимуществом. Мы ожидаем от вас: – грамотную устную и письменную речь; – коммуникабельность, доброжелательность и клиентоориентированность; – уверенное владение ПК; – опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом – официальное трудоустройство;