Руководитель сервиса
Описание
Руководитель сервиса | Geely Обязанности * Организация и оперативное управление работой сервисного центра официального дилера.* Выполнение плановых показателей по выручке, прибыли, загрузке сервисной зоны и продаже запасных частей.* Управление командой сервисных консультантов, мастеров, механиков, специалистов по гарантии и мойки.* Контроль качества ремонта и соблюдения стандартов производителя.* Анализ ключевых показателей эффективности (KPI), разработка и внедрение мероприятий по их улучшению.* Контроль гарантийных ремонтов и взаимодействие с дистрибьютором.* Обеспечение высокой удовлетворенности клиентов (CSI), работа с претензиями и предотвращение повторных обращений.* Контроль соблюдения технологий ремонта, требований охраны труда и производственной дисциплины.* Планирование загрузки сервиса, оптимизация производственных процессов и повышение производительности.* Участие в подборе, обучении, адаптации и развитии персонала. Требования * Высшее или среднее специальное техническое образование.* Опыт работы руководителем сервиса, начальником СТО или сервис-менеджером в автомобильном бизнесе от 3 лет.* Опыт управления коллективом от 15 человек.* Знание устройства современных автомобилей, технологии ремонта и процессов сервисного обслуживания.* Опыт работы с гарантийными случаями и стандартами официальных дилеров.* Развитые управленческие навыки, лидерские качества и системный подход к работе.* Уверенный пользователь 1С, CRM-систем и Microsoft Excel.* Умение работать с финансовыми показателями, анализировать эффективность подразделения и принимать управленческие решения. Мы предлагаем * Работу в стабильной компании — официальном дилерском центре.* Конкурентную заработную плату без верхнего ограничения по результатам работы.* Систему бонусов за выполнение KPI.* Официальное трудоустройство согласно ТК РК.* Возможности профессионального и карьерного роста.* Обучение у дистрибьютора и корпоративные программы развития.* Современный дилерский центр, профессиональную команду и комфортные условия труда.* Корпоративные скидки на обслуживание автомобилей и приобретение запасных частей. Мы ищем руководителя, который Не просто контролирует процессы, а умеет выстраивать эффективную работу сервиса, мотивировать команду, повышать прибыль подразделения и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса. Если вы умеете принимать решения, добиваться результата и хотите развиваться в сильной дилерской сети — будем рады познакомиться.
Требования
Требования * Высшее или среднее специальное техническое образование.* Опыт работы руководителем сервиса, начальником СТО или сервис-менеджером в автомобильном бизнесе от 3 лет.* Опыт управления коллективом от 15 человек.* Знание устройства современных автомобилей, технологии ремонта и процессов сервисного обслуживания.* Опыт работы с гарантийными случаями и стандартами официальных дилеров.* Развитые управленческие навыки, лидерские качества и системный подход к работе.* Уверенный пользователь 1С, CRM-систем и Microsoft Excel.* Умение работать с финансовыми показателями, анализировать эффективность подразделения и принимать управленческие решения.