Ведущий специалист антифрод-мониторинга
Описание
Обязанности: – Рассматривать обращения и заявления клиентов по фактам несанкционированного списания денежных средств; – Проводить служебные расследования по инцидентам, связанным с мошенническими действиями и угрозами безопасности; – Подтверждать подлинность операций через идентификацию клиентов по контактным телефонам в антифрод-системах; – Оперативно инициировать блокировку счетов и платежных карт при выявлении подозрительных операций; – Взаимодействовать с Антифрод-центром НПК: прием, обработка и создание запросов; – Работать с внутренними подразделениями и внешними партнерами банка; – Участвовать в предотвращении мошеннических схем и минимизации рисков банка. Требования: – Опыт работы в антифрод подразделении — обязателен; – Знание нормативной и правовой базы, регулирующей банковскую деятельность РК; – Опыт выявления телефонного мошенничества; – Навыки работы с возражениями и претензиями клиентов; – Понимание банковских продуктов и ИТ-систем; – Будет преимуществом знание систем: W4, ABIS, Colvir, QPragma; – Навыки ведения переговоров и коммуникации; – Аналитический склад ума, стрессоустойчивость и быстрая обучаемость; – Владение казахским и русским языками на разговорном уровне; – Английский язык — будет плюсом. Работа предполагает сменный график с ночными сменами, поэтому нам нужен человек, готовый к высокой вовлеченности, быстрому реагированию и работе в динамичной среде. Условия: – График сменный, бывают ночные смены; – Комфортабельный офис; – Годовое премирование; – Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.); – Яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
Требования
Опыт работы в антифрод подразделении — обязателен; – Знание нормативной и правовой базы, регулирующей банковскую деятельность РК; – Опыт выявления телефонного мошенничества; – Навыки работы с возражениями и претензиями клиентов; – Понимание банковских продуктов и ИТ-систем; – Будет преимуществом знание систем: W4, ABIS, Colvir, QPragma; – Навыки ведения переговоров и коммуникации; – Аналитический склад ума, стрессоустойчивость и быстрая обучаемость; – Владение казахским и русским языками на разговорном уровне; – Английский язык — будет плюсом. Работа предполагает сменный график с ночными сменами, поэтому нам нужен человек, готовый к высокой вовлеченности, быстрому реагированию и работе в динамичной среде
Условия
График сменный, бывают ночные смены; – Комфортабельный офис; – Годовое премирование; – Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.); – Яркая и насыщенная корпоративная жизнь