Персональный менеджер
Описание
Обязанности: – Исполнение регламентированных нормативов по привлечению, удержанию клиентов сегмента «Premier», развитие клиентского портфеля; Быстрое и качественное обслуживание клиентов канала «Premier»/ «First» с соблюдением требований законодательства РК и ВД; Соблюдение качества исполнения утвержденных нормативов времени обслуживания клиентов; Соблюдение времени ожидания клиентов в очереди; Открытие, закрытие и ведение текущих и сберегательных счетов клиентов Банка- физических лиц в тенге и иностранной валюте; Выпуск/перевыпуск/закрытие платежных карточек, в том числе карточек с кредитным лимитом частным клиентам в автоматизированной банковской информационной системе; Осуществление безналичных платежей и переводов денег со счетов в соответствии с требованиями законодательства РК и ВД; Осуществление безналичных покупки и продажи иностранной валюты клиентам по заявлениям клиентов совместно с отделом операционной поддержки Premier Соблюдение правил хранения и выдачи клиентам пластиковых карточек в соответствии с требованиями ВД и/или иными распорядительными документами Банка; Работа в программном комплексе «Open Way», «New CRM», МАБПК QPragma, АБПК «Прагма», FICО; и т.д. Требования: – Образование – высшее экономическое; – Знание законодательства РК, регулирующего банковскую деятельность; – Владение методами обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера. – Опыт работы с финансовыми продуктами (депозиты, кредиты, инвестиции, страховки в сфере продаж/ обслуживания клиентов или в контакт-центре от 6 месяцев; – Навыки ведения переговоров и презентации продукта; – Хорошие коммуникативные навыки, умение устанавливать и поддерживать контакт с клиентом; Условия: – 5-дневный рабочий график; – бонусная система; – конкурентная стабильная оплата.
Требования
Образование – высшее экономическое; – Знание законодательства РК, регулирующего банковскую деятельность; – Владение методами обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера. – Опыт работы с финансовыми продуктами (депозиты, кредиты, инвестиции, страховки в сфере продаж/ обслуживания клиентов или в контакт-центре от 6 месяцев; – Навыки ведения переговоров и презентации продукта; – Хорошие коммуникативные навыки, умение устанавливать и поддерживать контакт с клиентом;