Инженер-программист
Описание
Инженер-программист 400000 - 500000 ₸ Обязанности: • Поддержка и координация процессов управления ИТ-услугами на основе стандартов ITIL; • Мониторинг качества предоставления услуг, ключевых показателей и планов улучшения; • Взаимодействие с внутренними командами, поставщиками и подрядными организациями; • Участие в процессах управления инцидентами, проблемами, изменениями, активами и конфигурациями; • Подготовка отчётов, материалов для встреч, контроль выполнения задач и ведение документации; • Участие в анализе первичных причин проблем и разработка мер по предотвращению повторных сбоев. Требования: • Высшее образование в области информационных/коммуникационных технологий, компьютерных наук или смежной специальности; • Минимум 3 года опыта вИТ-поддержке, включая поддержку инфраструктуры и/или бизнес-приложений; • Наличие сертификатов ITIL или подтвержденное прохождение профессиональных курсов ITIL; • Знание инструментов ИТ-поддержки или управления ИТ-услугами; • Понимание ИТ-управления, стандартов, ключевых показателей, процессов SLA/OLA; Контакты: [контакт скрыт — нажмите «Показать контакты»] [контакт скрыт — нажмите «Показать контакты»]
Требования
• Высшее образование в области информационных/коммуникационных технологий, компьютерных наук или смежной специальности; • Минимум 3 года опыта вИТ-поддержке, включая поддержку инфраструктуры и/или бизнес-приложений; • Наличие сертификатов ITIL или подтвержденное прохождение профессиональных курсов ITIL; • Знание инструментов ИТ-поддержки или управления ИТ-услугами; • Понимание ИТ-управления, стандартов, ключевых показателей, процессов SLA/OLA;