Техник по управлению инцидентами б/к - 2 к., Группа по разработке корпоративных приложений и информационных систем Центр информационных технологий, заявка от 25.06.2026 № 62-03-06/995, 1 ед., Усть-Каменогорск
Описание
Должностные обязанности: Принимает заявки от ИТ-пользователей из подразделений АО «УМЗ»: - заявки принимаются на любые темы, связанные с эксплуатацией средств вычислительной техники, программного обеспечения, электронной почты, ИНТЕРНЕТА, администрирования Локальной вычислительной сети (ЛВС) и т.п. - прием заявок производится по телефону 212, в письменном виде через секретаря ЦИТ, по электронной почте, через программный комплекс (ПК «УЗОР»). При необходимости передает заявки от ИТ-пользователей АО «УМЗ» в ТОО «KAP Technology» или другим внешним подрядным организациям. Принимает от пользователей СВТ компьютерную технику, для ее ремонта, технического обслуживания. Каждый объект СВТ проверяется техником в действующем учетном программном комплексе на предмет принадлежности АО «УМЗ». Регистрирует принятые заявки (инциденты) в электронном журнале в ПК «УЗОР»: автор заявки, дата и время подачи заявки, подразделение, № здания и № комнаты заявителя, номер телефона и суть заявки. Координирует работу по выполнению принятых заявок силами специалистов ЦИТ или сторонними организациями. Информирует пользователей о ходе выполнения их заявок. Готовит отчетные и аналитические документы о ходе выполнения заявок (об управлении инцидентами). Осуществляет консультирование ИТ-пользователей. Осуществляет обучение персонала в порядке, установленном в АО «УМЗ», на основании соответствующего акта работодателя. Исполняет приказы, распоряжения, служебные поручения и Образование: Высшее образование по соответствующей специальности, аналогично коду 6B06 классификатора РК в области образования или среднетехническое и профессиональное образование по соответствующей специальности, аналогично коду 4S061 классификатора РК в области образования Навыки: Владение ПЭВМ Дополнительно: Размер должностного оклада: Техник по управлению инцидентами без категории - от 206 818 до 428 858 тенге. Техник по управлению инцидентами II категории - от 217 159 до 450 301 тенге. доплаты, надбавки и другая оплата, предусмотренные ТК РК. - премии и вознаграждения в соответствии с внутренними нормативными документами по оплате труда, действующими в АО «УМЗ», в том числе: - в течение года премии к праздничным датам (Наурыз Мейрамы, Праздник единства народа Казахстана, День работников атомной отрасли, День Республики в размере по 2,5 МЗП); - премирование по итогам работы за год, исходя из выполнения ключевых показателей деятельности (в размере 1 должностного оклада); - материальная помощь к отпуску в размере 2 должностных окладов; - ежегодная индексация доходов; - премирование работников по итогам работы за месяц. При выполнении условий премирования, выплата премии производится в следующих размерах: • - для служащих – 10% от ДОраб (ЧТС). Знания языков: - Необходимые навыки владение ПЭВМ
Требования
Опыт