Оператор отдела электронной коммерции | SCAT Airlines
Описание
Хочешь работать в команде SCAT? Мы ищем оператора онлайн-поддержки! Авиакомпания SCAT расширяет команду Отдела электронной коммерции. Мы ищем оператора онлайн-поддержки, который будет помогать пассажирам разбираться с вопросами, связанными с сайтом, мобильным приложением, бронированием, оплатой и покупкой авиабилетов. Это отличная возможность начать карьеру в авиации, получить практический опыт в e-commerce и развиваться вместе с нами. Что нужно будет делать – Отвечать на обращения пассажиров по email и в онлайн-чате без звонков. – Помогать клиентам по вопросам работы сайта, мобильного приложения, бронирования и оплаты авиабилетов. – Анализировать проблемы пользователей: от поиска рейса и оформления бронирования до оплаты и получения билета. – Работать с системами бронирования, CRM, платежными шлюзами и внутренними сервисами авиакомпании. – Передавать техническим специалистам детализированную информацию по ошибкам и нестандартным ситуациям. – Отслеживать статусы обращений и контролировать их дальнейшую обработку. – Составлять отчеты по обращениям, ошибкам и повторяющимся проблемам. Нам важно, чтобы ты – Грамотно и вежливо вел переписку на русском, казахском и английском языках. Английский — не ниже уровня B1. – Был внимателен к деталям и аккуратен в работе с информацией. – Умел спокойно разбираться в нестандартных ситуациях. – Обладал базовым аналитическим мышлением и мог последовательно искать причины ошибок. – Был готов учиться новому — мы обучим работе с необходимыми системами. – Умел работать в команде и помогать коллегам. Будет преимуществом – Опыт работы с CRM, helpdesk-системами, системами бронирования или интернет-эквайрингом. – Опыт работы в авиакомпании, туристической сфере, call-центре, онлайн-поддержке, банке или e-commerce. – Интерес к тому, как устроены современные онлайн-сервисы, сайты, мобильные приложения и платежные системы. Мы предлагаем – Внутреннее обучение: работа с системами бронирования, платежными шлюзами, CRM и веб-интерфейсами. – Возможность карьерного роста — компания активно развивает цифровые направления. – Удобный сменный график 2/2 с 09:00 до 21:00. Возможны ночные смены. – Работу в дружелюбной команде. – Официальное трудоустройство и все гарантии согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан. – Работу в офисе. Удаленный формат не предусмотрен. Если ты хочешь стать частью команды SCAT, развиваться в авиационной сфере и работать с современными цифровыми сервисами — откликайся!
Требования
Это отличная возможность начать карьеру в авиации, получить практический опыт в e-commerce и развиваться вместе с нами.
Условия
Внутреннее обучение: работа с системами бронирования, платежными шлюзами, CRM и веб-интерфейсами. – Возможность карьерного роста — компания активно развивает цифровые направления. – Удобный сменный график 2/2 с 09:00 до 21:00. Возможны ночные смены. – Работу в дружелюбной команде. – Официальное трудоустройство и все гарантии согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан. – Работу в офисе. Удаленный формат не предусмотрен. Если ты хочешь стать частью команды SCAT, развиваться в авиационной сфере и работать с современными цифровыми сервисами — откликайся!