Помощник/ассистент руководителя
Описание
Обязанности: – Организация ежедневной работы слудбы приема и размещения – Контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания – Контроль процедуры регистрации, размещения и выезда гостей – Работа с VIP-гостями и постоянными клиентами – Рассмотрение жалоб гостей и оперативное решение возникающих вопросов – Контроль кассовой дисциплины и правильности расчетов – Контроль качества работы администраторов и ночных аудиторов – Обучение, адаптация и наставничество новых сотрудников – Составление графиков работы сотрудников Front Office – Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности – Взаимодействие со всеми службами гостиницы для обеспечения высокого уровня сервиса – Исполнение обязанностей Front Office Manager в период его отсутствия Требования: – Опыт работы в гостиничной сфере не менее 2 лет, из них не менее 1 года на руководящей или старшей должности Front Office – Отличное знание стандартов обслуживания гостей – Знание процедур Chek-in/ Chek-out – Опыт работы с PMS ( Fidelio, Opera, Shelter или аналогичными системами – Владение английским языком не ниже Intermediate (другие иностранные языки являются преимуществом) – Знание кассовой дисциплины и гостиничной отчетности Условия: – Официальное трудоустройство – График работы 5/2 – Бесплатное питание – Возможность карьерного роста – Работа в молодом профессиональном коллективе – Конкурентоспособная заработная плата
Требования
Обязанности: – Организация ежедневной работы слудбы приема и размещения – Контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания – Контроль процедуры регистрации, размещения и выезда гостей – Работа с VIP-гостями и постоянными клиентами – Рассмотрение жалоб гостей и оперативное решение возникающих вопросов – Контроль кассовой дисциплины и правильности расчетов – Контроль качества работы администраторов и ночных аудиторов – Обучение, адаптация и наставничество новых сотрудников – Составление графиков работы сотрудников Front Office – Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности – Взаимодействие со всеми службами гостиницы для обеспечения высокого уровня сервиса – Исполнение обязанностей Front Office Manager в период его отсутствия Требования: – Опыт работы в гостиничной сфере не менее 2 лет, из них не менее 1 года на руководящей или старшей должности Front Office – Отличное знание стандартов обслуживания гостей – Знание процедур Chek-in/ Chek-out – Опыт работы с PMS ( Fidelio, Opera, Shelter или аналогичными системами – Владение английским языком не ниже Intermediate (другие иностранные языки являются преимуществом) – Знание кассовой дисциплины и гостиничной отчетности Условия: – Официальное трудоустройство – График работы 5/2 – Бесплатное питание – Возможность карьерного роста – Работа в молодом профессиональном коллективе – Конкурентоспособная заработная плата