Менеджер по работе с клиентами
Описание
SMG Education — образовательный центр, готовящий учеников 4-7 классов к поступлению в НИШ, БИЛ и РФМШ; Обязанности: – Встреча клиентов, записанных через колл-центр (родители и дети) – Проведение консультаций, презентация программ центра – Сопровождение клиента до момента оплаты и далее на всем протяжении курса – Ежемесячный сбор оплат и контроль задолженности – Решение текущих вопросов, работа с обратной связью – Работа с возражениями и повышение уровня лояльности клиентов – Участие в мероприятиях центра, ведение клиентской базы и отчетности Требования: – Коммуникабельность, ответственность, доброжелательность – Умение работать с запросами и возражениями – Опыт в сфере продаж или обслуживания – Готовность к активной и результативной работе – Умение работать с CRM-системами, Excel, таблицами Условия: – Оплата: оклад + KPI (бонусы по результатам работы) – Обучение и профессиональный рост внутри компании
Требования
SMG Education — образовательный центр, готовящий учеников 4-7 классов к поступлению в НИШ, БИЛ и РФМШ; Обязанности: – Встреча клиентов, записанных через колл-центр (родители и дети) – Проведение консультаций, презентация программ центра – Сопровождение клиента до момента оплаты и далее на всем протяжении курса – Ежемесячный сбор оплат и контроль задолженности – Решение текущих вопросов, работа с обратной связью – Работа с возражениями и повышение уровня лояльности клиентов – Участие в мероприятиях центра, ведение клиентской базы и отчетности Требования: – Коммуникабельность, ответственность, доброжелательность – Умение работать с запросами и возражениями – Опыт в сфере продаж или обслуживания – Готовность к активной и результативной работе – Умение работать с CRM-системами, Excel, таблицами Условия: – Оплата: оклад + KPI (бонусы по результатам работы) – Обучение и профессиональный рост внутри компании