Менеджер отдела сервиса
Описание
Компания: LinkUP Город: Астана Формат работы: офис LinkUP — компания в сфере безопасности и комфорта. Мы занимаемся продажей и установкой электронных smart-замков и активно растем. В связи с расширением команды ищем менеджера сервисного обслуживания . Что мы предлагаем: 💰 Оклад + KPI (итоговый доход зависит от эффективности и качества работы) 📍 Работа в офисе в современном ул. Бухар Жырау 30, НП4. 🕙 График работы 5/2 с 10:00 ч. до 19:00 ч. (плавающие выходные) 📄 Официальное трудоустройство 🎓 Полное обучение продукту и процессам 🚀 Возможность карьерного роста до руководителя сервисной службы Чем предстоит заниматься Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов (телефон, WhatsApp, мессенджеры, email) Распределять заявки на установку и сервис между мастерами с учетом загрузки и локации Контролировать сроки и качество выполнения монтажей Оперативно решать спорные и нестандартные ситуации с клиентами Консультировать клиентов по эксплуатации smart-замков Выполнять задачи руководства, направленные на улучшение сервиса Наш идеальный кандидат Опыт работы в клиентском сервисе / технической поддержке / логистике будет плюсом, но если нет всему обучим сами Грамотная устная и письменная речь Умение работать с CRM, офисными программами Организованность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности Быстрая обучаемость и готовность разбираться в технических нюансах Клиентоориентированность и стрессоустойчивость Будет плюсом: Опыт координации мастеров или технических специалистов Опыт работы с техническими продуктами (системы безопасности, «умный дом», электроника) Как откликнуться Отправляйте резюме в отклике на вакансию — мы свяжемся с вами в ближайшее время или напишите нам в WhatsApp по номеру [контакт скрыт — нажмите «Показать контакты»].
Требования
Опыт работы в клиентском сервисе / технической поддержке / логистике