Региональный менеджер по контролю качества
Сипаттама
Чем Вам предстоит заниматься: – Организация и поддержание эффективной коммуникации с дилерскими центрами – Разработка, внедрение и контроль соблюдения стандартов качества обслуживания – Проведение аудитов, командировок и обучающих мероприятий для персонала дилерских центров – Анализ работы дилерских центров, подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению процессов – Работа с клиентским опытом: обработка обращений, претензий, досудебные и судебные кейсы – Курирование и развитие проектов: «Тайный покупатель» исследования удовлетворённости клиентов и другие инициативы по повышению качества обслуживания – Выступления на обучающих мероприятиях, конференциях и корпоративных встречах Ключевые компетенции: – Высшее образование – Опыт работы в автомобильном бизнесе – Уверенное владение ПК, MS Office (Word, Excel, PowerPoint) – Навыки работы с CRM системой – Свободное владение государственным и русским языком (устно и письменно) - обязательно Мы предлагаем: – Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00 – Отпуск 24 календарных дня – Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка – Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье – Материальная помощь по памятным событиям – Доступ к корпоративной библиотеке и обучению
Талаптар
Чем Вам предстоит заниматься: – Организация и поддержание эффективной коммуникации с дилерскими центрами – Разработка, внедрение и контроль соблюдения стандартов качества обслуживания – Проведение аудитов, командировок и обучающих мероприятий для персонала дилерских центров – Анализ работы дилерских центров, подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению процессов – Работа с клиентским опытом: обработка обращений, претензий, досудебные и судебные кейсы – Курирование и развитие проектов: «Тайный покупатель» исследования удовлетворённости клиентов и другие инициативы по повышению качества обслуживания – Выступления на обучающих мероприятиях, конференциях и корпоративных встречах Ключевые компетенции: – Высшее образование – Опыт работы в автомобильном бизнесе – Уверенное владение ПК, MS Office (Word, Excel, PowerPoint) – Навыки работы с CRM системой – Свободное владение государственным и русским языком (устно и письменно) - обязательно Мы предлагаем: – Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00 – Отпуск 24 календарных дня – Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy и Li Auto.