Агент по бронированию
Описание
Freedom Travel — ведущая TravelTech-компания Казахстана, которая помогает миллионам пользователей бронировать билеты, планировать поездки и управлять командировками онлайн. На сегодняшний день: – 80 000+ клиентов ежемесячно покупают авиа - и железнодорожные билеты через наш сервис – Ежемесячные продажи составляют более 200 000 билетовВ 2025 году совокупный оборот Freedom Travel превысил 100 млрд тенге Мы верим в ценность людей, которые у нас работают, вне зависимости от занимаемой должности. Мы стремимся к долгосрочным отношениям и всегда находимся в поиске талантов. Обязанности: – Работа с заявками после покупки (посттикетинг) – Обработка обращений клиентов по оформленным авиабилетам: возвраты, обмены, исправления данных, запросы в авиакомпанию – Проверка правил тарифа, условий обмена и возврата по правилам авиакомпании. – Проведение ручных расчетов штрафов и сумм возврата – Внесение изменений в бронирования (даты, маршруты, фамилии — при разрешении перевозчика). Уметь контактировать с авиакомпаниями – Создание запросов в авиакомпанию через GDS или внутренние каналы (ASH, email, portal) – Консультация клиента по правилам тарифа, срокам и суммам возврата Предусмотрено обучение для кандидатов без опыта. Обучение 2,5 недели, после которого вы сразу сможете приступить к работе с уверенностью и поддержкой наставников. Требования: – Поддержание корректного и вежливого общения в письменных и голосовых каналах, умение работать с клиентами – Уверенное владение GDS (Amadeus, Sabre, Hitit и др.) – Знание ADM-политик авиакомпаний, правил BSP – Владение казахским и русским языками; знание английского будет преимуществом – Уверенное пользование компьютером и офисными программами Условия: – График работы: 2/2 (есть ночные смены) – Конкурентоспособная заработная плата, дополненная мотивационными бонусами за результаты Что ты получишь, присоединившись к нам: – Развитие компании и её способность конкурировать на современном рынке для нас в приоритете: – Хотите пройти курс, попасть на профильную конференцию? Компания обеспечивает обучение и поддерживает вас на каждом этапе развития; – Корпоративные условия на фитнес, языковые курсы (английский и казахский прямо в рабочем графике и скидка на психологическую поддержку через Sezim — потому что ментальное здоровье важно; – Скидки и спецпредложения в ресторанах-партнёрах.
Требования
Поддержание корректного и вежливого общения в письменных и голосовых каналах, умение работать с клиентами – Уверенное владение GDS (Amadeus, Sabre, Hitit и др.) – Знание ADM-политик авиакомпаний, правил BSP – Владение казахским и русским языками; знание английского будет преимуществом – Уверенное пользование компьютером и офисными программами