Ведущий менеджер Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса ( по привлечению клиентов)
Описание
Обязанности: Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса . Привлечение новых клиентов МСБ за счет проведения профессиональных консультаций, презентаций, изучение деятельности, как потенциальных, так и существующих клиентов МСБ с целью выявления их потребности в финансовых услугах, предоставляемых АО «Нурбанк». Консультирование, прием и проверка документов клиентов МСБ для оформления тендерных, покрытых гарантий. Ведение деловой переписки: 1) с курирующим структурным подразделением Головного офиса Банка /другими подразделениями Филиала по вопросам улучшения качества обслуживания; 2) с клиентами МСБ по вопросам обслуживания; 3) с государственными органами РК в пределах собственных полномочий; 4) с иными организациями/ лицами по вопросам, затрагивающим компетенцию Отдела. Осуществление продаж клиентам МСБ комплексного пакета финансовых услуг, оказываемых Банком и дочерними компаниями Банка, включая: коммерческое кредитование, выпуск гарантий, привлечение депозитов юридических лиц, получение доходов от расчетно-кассового обслуживания, дистанционное банковское обслуживание, страхование и другое. Осуществление анализа остатков и оборотов по счетам клиентов МСБ с целью проведения мероприятий с клиентами МСБ по обеспечению ими увеличения размера оборотов и остатков на счетах, проведение мероприятий по предотвращению оттока клиентов МСБ. Заведение/создание электронных банковских гарантий ( внесение изменений в ЭБГ и подтверждение возврата (аннулирования) ЭБГ на порталах. Прикрепление/формирование договоров субсидирования, дополнительных соглашений к ним, а также иных документов/договоров/дополнительных соглашений в рамках государственных программ на соответствующих интернет-ресурсах. Подготовка необходимых заключений по вопросу установления клиентам МСБ индивидуальных тарифов/условий по вкладам. Предоставление коллегиальным органам/комитетам Банка для рассмотрения вопросов и принятия ими решений качественно подготовленного, надлежащим образом оформленного, достоверного и полного материала. Формирование и предоставление в ГБ детализированной отчетности по перекрестным продажам по продуктам и услугам дочерних компаний Банка. Осуществление мероприятий по исполнению плановых показателей, установленных курирующим подразделением ГБ. Выполнение плановых показателей в рамках мотивационных программ МСБ. Рассмотрение поступающих в Банк претензий и жалоб клиентов и подготовка ответов на них. Предоставление предложений руководству филиала по улучшению работы Отдела. Подготовка ответов/разъяснений на запросы руководства и курирующих СП ГБ. Соблюдение требований к информационной безопасности, принятых в Банк. Требования: Образование: 1. Высшее экономическое/ финансовое/юридическое/ технико-экономическое/менеджмент/математическое образование. 2. Среднее специальное финансовое/экономическое образование. 3. Высшее иное образование. Опыт работы: 1.В банковской/финансовой структурах, микрокредитной организации (кредитные подразделения) не менее 6 (шести) месяцев. 2. В банковской/финансовой структурах, микрокредитной организации (кредитные подразделения) не менее 1 (одного) года, в случае наличия иного высшего образования. Условия: Пятидневная рабочая неделя, выходной: суббота, воскресенье
Требования
Образование: 1. Высшее экономическое/ финансовое/юридическое/ технико-экономическое/менеджмент/математическое образование. 2. Среднее специальное финансовое/экономическое образование. 3. Высшее иное образование. Опыт работы: 1.В банковской/финансовой структурах, микрокредитной организации (кредитные подразделения) не менее 6 (шести) месяцев. 2. В банковской/финансовой структурах, микрокредитной организации (кредитные подразделения) не менее 1 (одного) года, в случае наличия иного высшего образования
Условия
Пятидневная рабочая неделя, выходной: суббота, воскресенье